Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van NDoelie op 18 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij Bol.com een bestelling geplaatst betreffende een film en om aan de gratis verzending te voldoen heb ik hierbij een kabeltje besteld. Ten tijde van mijn bestelling was de film gewoon op voorraad echter het kabeltje niet. Wat... Lees meer
Klacht van Theo van de Hulsbeek op 18 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol beloofd 24 u service. 28 mei besteld een chromecast en een insectenlamp. Vooruit betaald met Ideal 29 mei grote doos met allerlei artikelen voor honden met in de doos wel een goede factuur. 29 mei gebeld. Advies Bol: Stuur alles maar... Lees meer
Klacht van Saraatje op 17 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij een boek wat ik bestelde stond dat het volgende dag werd bezorgd, dit bleek een dag later te zijn. Dit Is bij mij al de derde keer dat dit gebeurd en het pas later in huis heb.... Lees meer
Klacht van Ankevdb op 15 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Ik heb mijn Tefal Optima koekenpan beschadigd ontvangen. Toen ik hem uit de doos haalde en het karton verwijderde (met beschrijving erop) zag ik dat er een deuk in zat. Ook zat het handvat los. De andere koekenpan (van 20cm) was onbeschadigd.... Lees meer
Klacht van Nicole123456 op 15 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Verkeerd artikel ontvangen Lees meer
Klacht van TonvdAar op 14 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling geplaatst voor een boek. Grootste deel van het bedrag door inlevering van een boekenbon. Restant betaald per Ideal. Echter door een storing bij Bol.Com is de Ideal betaling niet gelukt. Bestelling geannuleerd. Getracht nieuwe bestellingen te doen voor hetzelfde... Lees meer
Klacht van Stebu op 11 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn Senseo apparaat opgestuurd en weer terug gekregen met de volgende klacht hij zet halve of kwart kopjes koffie kortom niks aan gedaan nu vervolgens kan ik hem weer opsturen en twee weken wachten ben het er niet... Lees meer
Klacht van Stebu op 11 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn Senseo apparaat opgestuurd en weer terug gekregen met de volgende klacht hij zet halve of kwart kopjes koffie kortom niks aan gedaan nu vervolgens kan ik hem weer opsturen en twee weken wachten ben het er niet... Lees meer
Klacht van BramVerburg op 10 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben sinds een tijdje bezig met het verkopen van mijn schoolboeken via Bol.com, dit verstuurde ik altijd via Postnl, en dit ging ook altijd goed. Ik zag echter dat Bol.com een samenwerking had met DHL en dat je hierdoor je... Lees meer
Klacht van roxyvisser op 08 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een was/droog combinatie besteld bij bol.com. na 1 dag stond hij al thuis en na 1 dag was hij ook al kapot. (hele badkamer blank met foutcode 7) bol.com gebeld, hij zou opgehaald worden en ik kon een... Lees meer