Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sabrina1993 op 07 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Momenteel hebben jullie een actie dat studenten korting krijgen op hun studieboeken, maar zodra je gaat bestellen en aanklikt dat je recht hebt op de korting, staat er dat dit alleen geldig is voor HBO en universiteitsstudenten. Ik vind dit... Lees meer
Klacht van Rakesh op 05 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling gedaan bij bol.com op 21 mei 2014 voor een harde schijf en een reiswaterkoker. Aantal dagen later ging op vakantie, maar de bestelling had ik nog niet ontvangen. Na mijn vakantie heb contact opgenomen met bol.com,... Lees meer
Klacht van Petra73 op 04 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb eind mei 2 artikelen in eenzelfde doos retour gezonden en bij Bol.com hebben ze maar 1 artikel retour gemeld. Tot op heden (30-7-1014) loopt deze case nog en zijn er wel 20 mails en telefoontjes overheen gegaan. Elke... Lees meer
Klacht van Alen79 op 03 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 21/7 een koelvriescombi besteld en op 22/7 geleverd. Koelvriescombi werd netjes neergezet daar waar ik 'm wilde hebben maar werd verder niet uitgepakt of aangesloten. Nadat de bezorgers weg waren wilde 'm zelf uitpakken en aansluiten totdat bleek dat... Lees meer
Klacht van Tim266 op 01 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 21 juli heb ik een bestelling geplaatst en heb dezelfde dag betaald. Tot op heden niets ontvangen, Vandaag gebeld met de klantenserviice maar die konden mij niet helpen. Kennelijk vindt Bol het normaal dat ze niet leveren als er... Lees meer
Klacht van liesbethward op 31 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Normaal gingen wij vandaag een pakket ontvangen via post.nl. Wij hadden meerdere buren ingelicht om een oogje in het zeil te houden omdat wij zelf niet thuis waren om het pakket te ontvangen. Wanneer we thuiskwamen zat er een briefje... Lees meer
Klacht van barbaragoos op 31 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb via bol.com iets van 2500eur besteld (onmiddellijk betaald) en tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds niets ontvangen. Het pakket ging de dag nadien in huis zijn. Als ik een antwoord probeer te krijgen bij bol.com hebben... Lees meer
Klacht van klacht bol.com op 31 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na het bestellen van een servies kwam ik erachter dat het krassen gaf en dus niet voldeed aan de verwachtingen, dus het gehele servies heb ik in twee dozen geretourneerd aan bol.com. En uiteraard had ik al de factuur... Lees meer
Klacht van liaslob op 31 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bijna twee weken geleden tablet samsung bij jillie besteld en die is nooit aan gekomen moest maar vier dagen wachten dan konden jullie of post.nl uitzoeken waar tablet is bla bla maar ik word maar niet terug gebeld... Lees meer
Klacht van Dirk Nuyts op 30 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Per 21/7 aankoop gedaan van weegschaal Medisana, bestelnr 8327507090. Levering in orde en toestel in goede toestand ontvangen. Op de factuur met nr 8327507090017 rekent bol.com € 0,90 aan voor verpakking die ik niet bestelde. Na contactname ( zie mail hieronder)... Lees meer