Tim266 op 01 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer, U bent zojuist per e-mail geinformeerd. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare team
Een klant heeft op 21 juli een bestelling geplaatst en deze dezelfde dag betaald, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Na contact met de klantenservice bleek er geen oplossing te zijn, wat de klant frustreert.
Op 21 juli heb ik een bestelling geplaatst en heb dezelfde dag betaald. Tot op heden niets ontvangen, Vandaag gebeld met de klantenserviice maar die konden mij niet helpen. Kennelijk vindt Bol het normaal dat ze niet leveren als er betaald is.
Sowieso niet meer. Ze zijn zonder uitzondering te laat met leveren als ze al leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2014 om 10:13 geantwoord
Geachte heer,
U bent zojuist per e-mail geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Bol.com Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
