Mijn Klacht:
Beste,
Per 21/7 aankoop gedaan van weegschaal Medisana, bestelnr 8327507090. Levering in orde en toestel in goede toestand ontvangen.
Op de factuur met nr 8327507090017 rekent bol.com € 0,90 aan voor verpakking die ik niet bestelde. Na contactname ( zie mail hieronder) bieden uw diensten me aan om een tegoed op mijn cliëntenaccount te zetten. Om principiële reden wens ik dat niet te aanvaarden en wil ik het correcte bedrag afgeboekt hebben van mijn rekening. Ook al gaat het over een miniem bedrag. Wat ook de reden is van deze vergissing, aan u om de oplossing te brengen. Als u morgen naar de bank gaat en van uw rekening Cash € 100 opneemt, er nadien € 102 afgeboekt wordt dan gaat u vast en zeker ook niet akkoord gaan met die verrichting en de bank een tegenboeking verzoeken. Groot of klein, maakt niet uit, correct zaken doen is de boodschap. Met dank voor de opvolging van deze klacht en uw verwachte reactie. Ook met vriendelijke groeten,
Dirk Nuyts
Pastorijdreef, 5 2970 Schilde/ België
Klantnr 9009518332 Uw dossiernr 9629025
Geachte heer Nuyts,
Vandaag hebben wij telefonisch contact met u gehad over uw vraag aan bol.com Klantenservice. Zoals besproken de vind u de contactgegevens van de klachtenafdeling in deze e-mail.
Voor een snelle en correcte afhandeling van uw klacht, vragen wij u vriendelijk om de onderstaande gegevens te vermelden:
• casenummer 9629025
• uw naam, adres, woonplaats en uw klantnummer of bestelnummer
U kunt uw klacht onder vermelding van de bovengenoemde gegevens opsturen naar:
bol.com bv
T.a.v. Afdeling Klachten
Postbus 8080
3503 RB Utrecht
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Dana
bol.com Klantenservice
Gewenste Oplossing:
Enkel bij correcte afboeking van mijn rekening via de gebruikte kredietkaart.
