Klacht: Studentenkorting op boeken maar alleen voor hbo en universiteit

Sabrina1993 op 07 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Hartelijk dank voor ons prettige telefoongesprek. Ik heb u toelichting gegeven over uw vraagstuk en u een oplossing geboden. Met vriendelijke groet, bol.com Webcare Team

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2014

Een klant van Bol.com uitte onvrede over de studentenkorting op boeken, die volgens de voorwaarden alleen geldt voor HBO- en universiteitsstudenten. De klant vindt het onterecht dat niet alle studenten in aanmerking komen voor deze korting, vooral gezien de hoge kosten van schoolboeken. Na contact met de klantenservice voelde de klant zich niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

Momenteel hebben jullie een actie dat studenten korting krijgen op hun studieboeken, maar zodra je gaat bestellen en aanklikt dat je recht hebt op de korting, staat er dat dit alleen geldig is voor HBO en universiteitsstudenten. Ik vind dit belachelijk alle studenten moeten hier recht op hebben en niet de ene student wel en de andere niet. De schoolboeken zijn al duur genoeg!

Ik heb bol.com hier over gebeld maar voelde mij niet serieus genomen!

Gewenste Oplossing:

Als alle studenten de korting krijgen, en ook de studenten die nu dus al besteld hebben!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 07 augustus 2014 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Hartelijk dank voor ons prettige telefoongesprek. Ik heb u toelichting gegeven over uw vraagstuk en u een oplossing geboden.

Met vriendelijke groet,
bol.com Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM