Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van e c op 02 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kort samengevat: rekeningen ontvangen geen bank eeuwigheid hebben moeten wachten op slaapbank fam inmiddels terug gevlogen geen interesse meer in bank rekeningen blijven komen gemaild naar beide partijen geen gehoor herinneringen gemaild geen gehoor rekeningen gebeld WEL gehoor zou opgelost worden incasso 2 maanden later: bankstel zou geleverd worden GEEN interesse... Lees meer
Klacht van dgroen78 op 02 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 3 juni heb ik een retourzending verzonden naar Bol.com. Deze is op 4 juni door PostNL overdragen aan Bol.com. Omdat ik maar niets hoorde hierover heb ik Bol.com maar eens benaderd om de status hiervan te vernemen. Het... Lees meer
Klacht van Euronymus op 01 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
na een annulatie van een foutieve bestelling wordt het gel d niet vrijgegeven noch een authorisatiecode verschaft aan mijn bank om dit bedrag vrij te geven. Op zich is het mmisschien een heel kleine klacht maar het is vooral de manier... Lees meer
Klacht van ro1991 op 01 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ben te laat geweest met het betalen van 2 openstaande facturen aan bol.com. Deze zijn overgedragen een incassobedrijf accountor. Oke misschien terecht omdat ik te laat was. Maar wat een ellende om contact te krijgen met hun! Voor beiden bedragen... Lees meer
Klacht van Petra54 op 30 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Deze klacht is het vervolg op het lijdensverhaal dat in mijn klacht van 13=06=2014 is weergegeven; Na jarenlang tevreden klant te zijn geweest bij Bol.com voel ik me nu toch wel flink bekocht. TomTom besteld, maar toen raakte het pakketje zoek.... Lees meer
Klacht van Annie Groenland op 30 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 20-06- 2014 besteld en betaald het boek: de Kathedraal van de zee.Na 2 x bellen met de mededeling dat het goed zou komen is tot nu toe het downloaden al 8x mislukt. Steeds komt de mededeling dat er problemen... Lees meer
Klacht van wvobe op 28 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In Augustus 2013 kocht ik een spel bij bol.com. Wegens een te late levering werd de bestelling geannulleerd ( maar was wel betaald en daar van heb ik het bewijs) . Toen het spel toch toekwam is het... Lees meer
Klacht van goofy55 op 27 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
20 mei 2014 een Senseo Up bij Bol.com aangeschaft voor € 89,99, kort daarna zag dat nog maar € 76,99 bij Bol.com te koop stond. Op aanraden kennis afgelopen weekend mailtje naar Bol.com, omdat ik ook een review had geschreven... Lees meer
Klacht van ro1 op 27 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eind mei een zwarte tailgater box opgestuurd ter reparatie omdat er ineens uit het niets een ruis in het geluid zit. Op gestuurd dus. Vandaag thuis ontvangen met als melding dat er iets vervangen was en hij getest was. Vandaag... Lees meer
Klacht van goofy55 op 27 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
20 mei Senseo Up aangeschaft voor € 89,99 en ik merk kort daarna dat Bol.com de prijs met € 13 heeft verlaagd. Ik heb op 23 mei een review geschreven op site van Bol.com, als minpunt de prijs daarin genoemd.... Lees meer