Klacht: tablet nooit nie ontvangen

liaslob op 31 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, U bent inmiddels geinformeerd over een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare team

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 31 juli 2014

Een klant heeft een Samsung tablet besteld bij Bol.com, maar deze is nooit geleverd. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin de klant telkens hetzelfde verhaal te horen krijgt, voelt hij zich aan het lijntje gehouden en vraagt om een nieuwe tablet of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb bijna twee weken geleden tablet samsung bij jillie besteld en die is nooit aan gekomen moest maar vier dagen wachten dan konden jullie of post.nl uitzoeken waar tablet is bla bla maar ik word maar niet terug gebeld en hebdus zelf nu elke x gebeld maar krijg steeds zelfde verhaal dat t doorgestuurd is onderling en de telefoniste er niet meer mee kan ? Dit is echt te gek v woorden ik ben er echt klaar mee ik word gewoon aan t lijntje gehouden stuur gewoon een nieuwe op of stort mn geld terug maar dit kan gewoon zo niet,! T is jullie probleem en maken er op deze manier mijn probleem van!

Gewenste Oplossing:

Als ik een tablet heb deze week nog en ander morgen mn geld nog terug!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 31 juli 2014 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

U bent inmiddels geinformeerd over een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Bol.com Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM