Beste, Graag komen wij met u in contact om uw melding naar behoren op te lossen voor u. Helaas beschikken wij niet over de juiste gegevens. Ik verzoek u vriendelijke uw bestelnummer of e-mailadres waarmee u inlogt op bol.com door...
Samenvatting wordt geladen...
ik had een retour.had contact opgenomen.met klantenservice die zei het pakketje past wel door brievenbus ,u kunt hem gewoon op de bus doen zogezegt zo gedaan en ja hoor u raad het al is daar niet aangekomen,zeggen ze nu u had hem met een traceercode moeten verzenden u draait nu gewoon voor de kosten op wij zijn daar niet aansprakelijk voor.ik zei als u collega dit had geegt had im dit zeker gedaan
als het wordt opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste H.m lugtigheid-Rozenboek, Ik wil u graag van dienst zijn, maar op basis van de door u bijgevoegde gegevens kan ik helaas geen bestelling of account vinden. Graag ontvang ik van u het e-mailadres dat is gekoppeld aan het betreffende account. Ook kunt u een bestelnummer of accountnummer vermelden. Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Marieke van bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2015 om 13:44 geantwoord
Beste,
Graag komen wij met u in contact om uw melding naar behoren op te lossen voor u. Helaas beschikken wij niet over de juiste gegevens. Ik verzoek u vriendelijke uw bestelnummer of e-mailadres waarmee u inlogt op bol.com door te geven. Dit kunt u doen door een nieuwe melding te plaatsen of te reageren op deze melding. Met deze gegeven(s) kunnen wij contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Marieke van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
