11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

11 jaren geleden - Nadat ze eindelijk een oplossing hebben gevonden en een nieuwe machine hebben geleverd dacht ik van de probleem af te zijn maar het is alleen maar groter geworden. Het tweede machine had ook water in en ruikte naar schimmel wat ik van de eerste machine weet is dat het niet weg gaat naar herhaaldelijk rinsen. Maar het grootste probleem is een flinke deuk in de afvoer klep en ook de voorkant van de machine zelf. De afvoer klep is zelfs doormidden gebroken en de plastic daarachteris ook kapot en laat los van de machine. Ik heb bol gebeld meteen als de chauffeur was weggereden en ze hebben ons verteld dat iemand met spoed ons zou bellen. 3 dagen later niemand heeft gebeld of emaild. Weer contact met hun en ja we bellen u met urgentie terug. Volgende dag nog syeeds geen contact van hun. Ik heb ze al 3 dagen geleden fotos per email verzonden. Vreselijk klantenservice. Echt hopeloos als iets misgaat. Ik durf bijna geen wasmachine van hun in huis te nemen. Het is mij duidelijk dat als er water in de deur rubbers zit bij meer dan een machine, dat ze de machine niet, zoals duidelijk staat op doos, overeind hebt gehouden. Ik heb het gevoel dat ze ons negeren uit de hoop dat ik ze verlos van hun koopovereenkomst verplichtingen en de contract ontbindt door het machine terug te sturen zonder een oplossing van hun te hebben.

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht