Mijn Klacht:

Ik ben in april/mei 2012 verhuisd van de struyckenlaan 47 in utrecht naar nieuwegein.
Onze woning in utrecht staat sindsdien te koop.
Er is toen iemand geweest die op mijn voornaam en meisjesnaam spullen heeft besteld bij meerdere postorder bedrijven
waaronder ook bol.com de totale schade is toen opgelopen tot ongeveer 2000 euro (er zijn bestellingen gedaan bij Wehkamp, Otto, Neckerman, Zalando en ga maar door)
Ik heb gelijk contact opgenomen met al deze bedrijven en bij allemaal is het opgelost behalve bij Bol.com.
Bol.com wilde dat ik aangifte zou gaan doen, echter is dit niet mogelijk omdat ze niet mijn volledige gegevens hebben gebruikt enkel mijn voornaam en meisjes naam.
Ik heb toen een formulier moeten invullen en die moeten laten tekenen door de politie dit heb ik gedaan en deze heb ik opgestuurd naar bol.com.
Bol.com kan wel aangifte doen omdat hun zijn “bestolen” door diegene die mijn naam heeft gebruikt en de producten heeft onderschept.

Gewenste Oplossing:

als ik niet meer word lastig gevallen door bol.com en zijn incasso bureaus

Ik vind het heel erg jammer dat het 3! Jaar geduurd heeft voordat dit is opgelost en ik uiteindelijk klacht.nl nodig heb gehad om dit op te lossen. Ook vind ik het jammer dat bol.com mij niet tegemoet is gekomen in de kosten die ik heb moeten maken. Ik heb behoorlijk veel kosten moeten maken door steeds te bellen naar bol.com en ik had het netjes gevonden als ze me tegemoet waren gekomen met een cadeaubon of zo. Maar goed ik ben wel blij dat het is opgelost nu en dat ik niet meer lastig gevallen word. na mijn mening op deze oplossing werd ik direct gebeld en is mij een cadeaubon aangeboden! super top bol.com! bedankt!