Bij Bol.com zijn 111 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dstorm op 27 augustus 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb speelgoed besteld voor de verjaardag van mijn dochter maar de levertijd duurt veel langer dan opgegeven en nu heb ik dus geen cadeau voor haar verjaardag...... Lees meer
Klacht van igoire op 25 augustus 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een stofzuiger besteld, maar krijg een doos met verhuisspullen binnen. Toen ik belde om dit te melden, vertelden zij mij dat ik de ontvangen spullen retour moest sturen (zelf dus actie ondernemen), alvorens zij het geld weer naar mij... Lees meer
Klacht van Erik Vloedgraven op 20 augustus 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen mei wilde ik iets verkopen via mijn Bol.com verkoopaccount; dit lukte echter niet. Daarbij stond dat ik voor verdere informatie de klantenservice moest bellen. Na dit gedaan te hebben werd mij verteld dat een niet betaalde bestelling uit 2010(!) naar... Lees meer
Klacht van mmeRouge op 19 augustus 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eind mei heb ik gebruik gemaakt van de actie 2+1 gratis van bol.com en 3 e-books besteld à € 7,99 per stuk. Ik heb hiervoor het correcte bedrag van € 15,98 overgemaakt voor 2 te betalen boeken à €7,99 per... Lees meer
Klacht van Buccaneer op 11 augustus 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
had 2 x HDMI kabels besteld + DVD film Zat bij levering in de doos: 1 x HDMI kabel + DVD film + 1 Muziek cd Dit is de 3de maal dat de doos niet bevat wat ik heb besteld, ik steek... Lees meer
Klacht van Eissis op 04 augustus 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn klacht is 4 x naar bol. Com gebeld over een factuur wat ik betaald had maar referentie nr was vergeten Ik heb gebeld na 3 de keer ik boos dat ik aanmaning binnen krijg terwijl ik betaald heb man... Lees meer
Klacht van user-1194272 op 30 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dit is nu de 2e keer dat ik, ondanks een beloofde snelle levering, een week heb moeten wachten op mijn bestelling bij Bol.com! Vorig jaar met Sinterklaas en nu! En dan blijkt ook nog dat je na een week wachten het verkeerde... Lees meer
Klacht van Roelson op 30 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij bol.com een bestelling geplaatst, website geeft aan: foutmelding, "uw winkelwagen is per ongeluk leeggemaakt, bestelling is niet geplaatst". Dezelfde procedure nog 2 x herhaald, met hetzelfde resultaat. terugkijken in mijn bestellingen leverde op, dat er geen bestellingen waren geplaatst.... Lees meer
Klacht van hoebahop op 28 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het product is een smartphone Motorola Moto E (2nd generation) Ik heb vele malen geprobeerd om het IMEI-nummer die op de doos staat in te vullen op de website van deze actie: http://www.motorola-cashback.nl/ Iedere keer krijg ik dan het... Lees meer
Klacht van Anita vd laan op 28 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling maandag 13 jullie 2015 geplaatst volgende dag in huis. Niet geleverd dus daar ik mijn bestelling al kwart voor twee smiddags had geplaatst , had bestelling 15 jullie nodig , voor een verjaardag. Dus moet... Lees meer