Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Anoukskee op 13 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op maandagavond 21.50 uur bestel ik een ventilator waar in groene letters bij stond, vandaag voor 22.00 besteld, morgen in huis. Betaalopdracht was om 21.54 verwerkt. Echter heb ik daarna een mailtje gehad om 01.07 dat de bestelling klaargezet is.... Lees meer
Klacht van Bracco12 op 13 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Boek geschiedenis en samenleving gekocht, activeringscode ontbreekt, duurt volgens medewerkster Eline 5 dagen. Dat is te laat volgende week toelatingstoets Pabo. Boek kost 51,50 laten ons naar de uitgever bellen. Deze zegt dat bol.com dit moet doen. Maar dat kan... Lees meer
Klacht van Zander op 13 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Contact gehad met de klantenservice met de mededeling dat een cadeaukaart niet voor boeken kan worden gebruikt, daarna werd opgehangen! Ik heb gelijk teruggebeld met de klacht over hoe ik behandeld ben aan de telefoon en blijkt een cadeaukaart wel geschikt... Lees meer
Klacht van Ingridpoot op 12 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 14 mei 2015 heb ik een tent besteld bij bol.com. Er is op dat moment gekozen om de betaling achteraf te doen. Er is betaald, helaas is dit mislukt (zonder mijn weten). Vanmiddag kreeg ik ineens een brief van... Lees meer
Klacht van Fonzzzz op 12 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
29 mei 2015 om half tien een Nokia 535 besteld, betaald en de volgende ochtend al in huis. Perfect die leverservice... 4 dagen later, telefoon gaat niet meer aan?! Telefoon even terugsturen, gewoon even afgeven bij een Kiala punt en hij... Lees meer
Klacht van Kahraman op 10 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
- ik heb een boek besteld en 's anderendaags een mail van bol gekregen dat mijn bestelling geannuleerd was 'omdat je bank niet aan ons heeft teruggekoppeld dat de betaling met succes heeft plaatsgevonden.' - ik heb het boek een tweede... Lees meer
Klacht van MarliesDewaele op 09 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde een week geleden 2 dozen Nutrilon standaard 1 én een maandbox 240 luiers van Pampers maat 2. Enkele dagen later werd een levering gedaan. Wat bleek; de pampers waren niet mee gezonden. Ik kreeg enkel de nutrilon (terwijl... Lees meer
Klacht van cojadu op 08 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op woensdag 1 juli 2015 lg 70 telefoon besteld die op voorrraad zou zijn,op 2 juli email gehad dat deze verzonden zou zijn. OP vrijdag 3 - 7 gebeld met de vraag waarom mijn telefoon nog niet bij het afhaal A.H.... Lees meer
Klacht van veteraan19 op 08 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2x beloofd dat hii opgestuurd zou worden maar niet ontvangen Lees meer
Klacht van pjvdhe op 08 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 5 juni 2015 heb ik via de website van bol.com melding gemaakt van een defecte iphone 5s (bestelnummer 8319254490). Het was namelijk niet meer mogelijk om hem nog op te laden. Aangezien de iphone via een externe leverancier was... Lees meer