Beste meneer, Vandaag hebben wij u telefonisch helaas niet kunnen bereiken. Ik heb u daarom een mail gestuurd. Ik ben blij dat het probleem nog bijtijds voor u is opgelost. Ik wens u nog een fijne dag. Groet, Wil van...
Een klant heeft speelgoed besteld bij Bol.com voor de verjaardag van haar dochter, maar de levertijd was aanzienlijk langer dan aangegeven. Hierdoor ontbrak het cadeau op de verjaardag van haar dochter. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb speelgoed besteld voor de verjaardag van mijn dochter maar de levertijd duurt veel langer dan opgegeven en nu heb ik dus geen cadeau voor haar verjaardag……
Zorgen dat ik het morgen 14-8-2015 binnen heb en anders geld terug zodat ik voor zaterdag nog wat anders kan kopen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2015 om 16:26 geantwoord
Beste meneer,
Vandaag hebben wij u telefonisch helaas niet kunnen bereiken. Ik heb u daarom een mail gestuurd. Ik ben blij dat het probleem nog bijtijds voor u is opgelost.
Ik wens u nog een fijne dag.
Groet,
Wil van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
