Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mwierda op 21 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling met bestelnummer 8487299540 is betaald. Van de week was het op tijd, maar werkte onlinebetalen niet op de website van Bol.com. Abnamro internetbankieren deed het wel gewoon. Heb het toen handmatig overgemaakt. Nu vandaag doet de betaallink het wel... Lees meer
Klacht van kakaoboy1 op 21 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wilde een led tv Philips 32PFK4309 voor €269,00 bestellen bij bol.com. Omdat ik hiervoor voor €200 aan vvv bonnen wilde gebruiken, konden we niet gelijk bestellen, maar eerst de bonnen inwisselen voor een code bij de DESK VGO GROEP. Toen... Lees meer
Klacht van Di Maggio op 21 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 18-06-2015 een bestelling gedaan voor een verjaardagsfeestje op 20-07-2015 lijkt mij toch redelijk ver genoeg van tevoren... 4 artikelen in backorder zouden 13-07-2015 geleverd worden volgens BOL.COM Die dag gekeken op de site van BOL.COM en er stond dat... Lees meer
Klacht van Berlin01 op 21 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geboekt op naam van mw van Puffelen. Samen met mij E.S. van den Berg. 16 april mijn sjaal laten liggen in het Hotel, afgesproken met mw. Vanessa van het Hotel dat zij deze sjaal zou sturen naar mw. v. Puffelen.... Lees meer
Klacht van Marte de Ridder op 21 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het door mij bestelde artikel (LaForma Tropicana bijzettafel) werd door Bol.com kapot geleverd. Een deel van de onderkant van de bijzettafel lag er al af in de doos. Bol.com weigert het door hen geleverde defecte artikel op te halen en... Lees meer
Klacht van henk 79 op 18 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik had voor twee weken terug een cd besteld voor mijn dochter verjaardag kreeg ik afgelopen donderdag bericht dat ze de cd net konden leveren maar diezelfde cd Gira Mi Cancion Ccol.Ed.! - Violetta staat wel weer voor... Lees meer
Klacht van eevv33 op 18 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb nog geen jaar geleden een HTC-telefoon bij bol.com aangeschaft. deze is afgelopen april kapot gegaan en heb ik 5 mei ter reparatie opgestuurd naar bol.com. Alle interne functies van mijn telefoon waren kapot. Hij laadde niet meer op,... Lees meer
Klacht van Sita op 17 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op maandag besteld zou dinsdag geleverd worden. Woensdag gebeld verschuilen ze zich achter een staking word donderdag geleverd. Nog niets ontvangen weer gebeld verschuilen zich weer achter Post.nl Volgens de site van Post.NL zijn er in mijn regio geen achterstanden. Ben blij dat ik... Lees meer
Klacht van Chayan op 16 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had 24-4-2015 een Ps4 besteld met extra controller. De ps4 zat bij levering niet in de doos! Alleen de controller zat in de doos.. Heb dit gemeld bij BOL.com , maar ze doen er niets aan.. Alleen zeggen dat ik aangifte moet... Lees meer
Klacht van Josterwi op 13 juli 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Met de hoge temperaturen van de afgelopen dagen, waren wij, zoals zovelen, op zoek naar een zwembad dat snel geleverd kon worden. Uiteindelijk bleek Bol.com het snelst te kunnen leveren. Op zondag stond op de website, vandaag besteld voor 15.00... Lees meer