Mijn Klacht:
Eind mei heb ik gebruik gemaakt van de actie 2+1 gratis van bol.com en 3 e-books besteld à € 7,99 per stuk. Ik heb hiervoor het correcte bedrag van € 15,98 overgemaakt voor 2 te betalen boeken à €7,99 per stuk. Bol.com heeft echter foutief een bedrag van €7,98 verrekend voor het derde (gratis) boek en dus blijft er nu een bedrag van € 0,01 openstaan dat ik volgens hen dien over te maken omdat hun systeem het niet aankan om dit te verrekenen. Ik ben het hier niet mee eens, maar bol blijft zonder enige vorm van excuus of begrip volharden in het feit dat ik 1 cent dien over te maken voor een door henzelf gemaakte fout.
Gewenste Oplossing:
Als bol.com de openstaande factuur voor € 0,01 verwijderd
