Mijn Klacht:
Op 28-7 heb ik 4 producten besteld.Deze zijn op 29 juli door Bol.com verzonden,maar nooit aangekomen.Op 10-8 bel ik de klantenservice (KS).Zij geven aan dat het product verloren is gegaan en dat zij het opnieuw versturen.Later krijg ik de bevestiging van deze bestelling,maar slechts van 2vd4 producten.Op 11-8 bel ik weer de KS.Zij zeggen dat er door de KS een fout is gemaakt en dat de 2 producten opnieuw verzonden worden.Later krijg ik een mail waarin staat dat door een technische storing de producten niet geleverd kunnen worden en dat ze deze fout niet kunnen herstellen.Voor de 3e x bel ik met de KS.Zij kunnen de producten niet meer versturen.Ook staat in het systeem dat ik slechts 2v 4 producten betaald heb.Als ik nog 2 producten wil hebben moet ik ze opnieuw bestellen.Ik krijg pas geld terug als ik kan bewijzen dat ik voor 4 producten betaald heb,waarna het geld binnen 4 dagen op mijn rekening zou staanOp 17-8 is dit bedrag nog niet overgemaakt.Opnieuw bel ik met de KS.Zij zeggen dat ik het geld van 1 product op 18-8 ontvang.Wederom door een fout van de KS blijkt dat het resterende bedrag niet in het systeem staat.Ik moet weer 4 dagen wachten op het geld en de producten die verloren zijn gegaan moet ik zelf opnieuw bestellen.
Gewenste Oplossing:
Ik wens compensatie voor de tijd en frustratie die ik hier aan kwijt ben geweest en het zo spoedig terug krijgen van mijn geld.
