Bij Bol.com zijn 111 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van bramrib op 06 oktober 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb gisteravond een internetkabel besteld, dat heb ik vanmiddag bij de Albert Heijn opgehaald. Echter, toen ik het pakketje thuis opende zat er geen kabel in maar een film met jackie chan . Heel leuk enzo, maar nu heb... Lees meer
Klacht van VDBB op 02 oktober 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hadden een combi magnetron gekocht van Bol.com voor een bedrag van 256€. De magnetron deed het niet meer nadat de oven voorverwarmd was. De magnetron was nog in garantie dus stuurden we hem naar de reparatieservice van Bol.com. Een... Lees meer
Klacht van mlacroix op 30 september 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben bij bol.com 1 Sony playstation 4 ISBN 711719211983 + aanbieding 2 gratis spellen en 1 extra console ISBN 711719814443 zijn door mijn schoondochter S. Ruymgaart op 8-09-2015 besteld. Ik heb het totaalbedrag betaald en de bestelling zou... Lees meer
Klacht van Bart Verschueren op 28 september 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb wat besteld. Krijg een bericht van bol.com dat ik iets besteld heb. Later krijg ik van bol.com het bericht: Onderstaande bestelling kunnen wij jammer genoeg niet verwerken, omdat je bank niet aan ons heeft teruggekoppeld dat de betaling... Lees meer
Klacht van Ruud Peeters op 27 september 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
nog steeds niet hersteld terwijl het al enkele weken geleden is opgestuurd. Lees meer
Klacht van lottemoens op 24 september 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Begin juli 2015 had ik een Iphone oplader ter waarde van €9.99 besteld. Deze heb ik nooit ontvangen op het adres Poststraat 6 te Lokeren. Ook had ik toen vermeld dat het facturatieadres verkeerd was en dat het Frans Spaestraat... Lees meer
Klacht van paulha op 23 september 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pas op als je bij Bol iets koopt dat door een andere leverancier wordt geleverd en een factuur nodig hebt. Bij het vragen om een factuur stuurt Bol je doodleuk naar hun leverancier die je dan om een factuur moet... Lees meer
Klacht van Drewes Dijkstra op 22 september 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 29 augustus jl. heb ik een Denon Ceol Carino N2 bluetooth luidsprekerset besteld bij bol.com voor de prijs van € 59,99 (€ 159,00 verminderd met een korting van € 100,00 dmv de kortingscode DENONPROMO en een opslag van €... Lees meer
Klacht van Nicole1233 op 21 september 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mij sturen ze maar aanmaningen voor 12 euro die moet betaald worden en da nu ineens 15 euro word ik heb da betaald maar da jullie onder garantie nie terug betalen blijft wel duren hier gaat het wel om een... Lees meer
Klacht van rita de brouwers op 20 september 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nog geen maand geleden aangeschaft nu al een lek glas Lees meer