Bij Bol.com zijn 111 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lian Dijks op 10 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Meerdere artikelen bewust besteld voor 23.00. Waren op voorraad, dus volgende dag in huis. Bij bezorging 2 artikelen van de 3 artikelen er niet bij. Heb het gevoel dat ik voor de gek wordt gehouden met jullie motto, voor 23.00... Lees meer
Klacht van larissa29 op 10 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
vorige week een partytent besteld. Deze zouden we zondag gebruiken op de verjaardag van mijn zoontje. Bij het leveren was de doos al aardig beschadigd. De tent bleek ook niet heel te zijn. in het doek zitten twee grote scheuren... Lees meer
Klacht van kaducaduc op 10 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen Woensdag 21 oktober bij bol.com een stoomgenerator besteld en helaas gelijk betaald. Heb extra betaald (99 cent) om bezorging op Donderdag 22 okt. tussen 18:00 en 21:30 te laten plaatsvinden. Donderdag 22 okt. om 22:00 helpdesk gebeld omdat ik nog niks... Lees meer
Klacht van ShanaDeGucht1993 op 07 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb deze woensdag een gezelschapspel besteld en we zijn reeds zaterdag en nog steeds niks ontvangen!! Beginnen hier wel ons geduld te verliezen, en dit voor onze eerste keer te bestellen via Bol.com! Vandaag ook een afspraak moeten missen... Lees meer
Klacht van JBakker87 op 07 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 13 oktober heb ik kattenvoer besteld. De verwachte leverdatum was 23 oktober, ondanks dat de website aangaf dat het product op voorraad was. Nadat ik op 23 oktober contact opnam bleek de leverdatum te zijn aangepast naar 28 oktober.... Lees meer
Klacht van Mcmvandervoorn op 06 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een Sonos playbar besteld op de website en die stond daar nu met korting ! Kreeg de melding dat het artikel de volgende dag afgeleverd zou worden . Kreeg ook een mail dat het artikel gereed was voor verzending... Lees meer
Klacht van Sjoerd Jongerius op 06 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
En op 6 okt. besteld spelletje bij bol.com . De levering bleef maar uit . Na gebeld te hebben met klanten sevice , zouden ze mij op de hoogte houden . Na twee dagen nog niks vernomen te hebben , toch maar weer... Lees meer
Klacht van gksecret op 05 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gijs Kasius het is inderdaad erg bij Bol, iets besteld bij bol, er word niet geleverd ondanks dat het artikell op verzonden staat, contact opgenomen met de leverancier, Oh sorry, de door u gewenste kleur is niet voorradig word er... Lees meer
Klacht van hboot op 03 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik was op zoek naar Sonos PlayBar, en zag dat deze met een leuke korting op de site van Bol.com stond. Gelijk 2 besteld...éen voor de woonkamer en éen voor de slaapkamer. Vervolgens krijg ik 's nachts een geautomatiseerd mailtje dat... Lees meer
Klacht van hugor op 30 oktober 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kwam er achter dat een bol.com cadeaubon twv. 50 euro welke reeds in mijn bol.com account stond, daar niet meer aanwezig was. Na de papieren versie er bij gepakt te hebben, stond daar op dat deze geldig was tot... Lees meer