Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van AMarije op 01 september 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 28-7 heb ik 4 producten besteld.Deze zijn op 29 juli door Bol.com verzonden,maar nooit aangekomen.Op 10-8 bel ik de klantenservice (KS).Zij geven aan dat het product verloren is gegaan en dat zij het opnieuw versturen.Later krijg ik de bevestiging... Lees meer
Klacht van G.Haas op 01 september 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb laatst de MEDION AKOYA PC P5311 H carbon QWERTY Desktop Bij Bol.com besteld. In de kenmerken staat vermeld dat de opslagcapacitieit van de harde schijf 2000 GB zou zijn. Hier klopt NIKS van! Mijn harde schijf bevat maar... Lees meer
Klacht van trala op 31 augustus 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb vrijdag het Frozen lego kasteel besteld wat ik zaterdag netjes binnen kreeg, omdat mijn dochter morgen jarig is en jullie op maandag niet bezorgen. Dus heb het al mooi in huis! Bij openen van de bol.com doos zag ik... Lees meer
Klacht van 70stofferen op 30 augustus 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geleverd bij mijn buren die geen computer hebben Fam Sullot, en de rekening wat achteraf betaald moest worden staat op mijn naam Guus Buise, wat is gebeurd, fam Sullot heeft aan de bezorger Vrijdag 24 Juli om 18,00 uur het... Lees meer
Klacht van Oskam1945 op 29 augustus 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb op 7 aug een 2e hands dvd besteld bij Amlita,betaald met I deal,maar tot op heden 15 aug niets ontvangen...... Lees meer
Klacht van vekgil op 28 augustus 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 9 augustus heb ik een betaling gedaan voor een barbecook inductie de levering was op 11 augustus de kast was er niet bij heb gebeld naar jullie en ze zeiden alles terugsturen de doos was... Lees meer
Klacht van Dstorm op 27 augustus 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb speelgoed besteld voor de verjaardag van mijn dochter maar de levertijd duurt veel langer dan opgegeven en nu heb ik dus geen cadeau voor haar verjaardag...... Lees meer
Klacht van igoire op 25 augustus 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een stofzuiger besteld, maar krijg een doos met verhuisspullen binnen. Toen ik belde om dit te melden, vertelden zij mij dat ik de ontvangen spullen retour moest sturen (zelf dus actie ondernemen), alvorens zij het geld weer naar mij... Lees meer
Klacht van Erik Vloedgraven op 20 augustus 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen mei wilde ik iets verkopen via mijn Bol.com verkoopaccount; dit lukte echter niet. Daarbij stond dat ik voor verdere informatie de klantenservice moest bellen. Na dit gedaan te hebben werd mij verteld dat een niet betaalde bestelling uit 2010(!) naar... Lees meer
Klacht van mmeRouge op 19 augustus 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eind mei heb ik gebruik gemaakt van de actie 2+1 gratis van bol.com en 3 e-books besteld à € 7,99 per stuk. Ik heb hiervoor het correcte bedrag van € 15,98 overgemaakt voor 2 te betalen boeken à €7,99 per... Lees meer