Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Petra Post op 10 oktober 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Begin Augustus hebben wij fifa 16 deluxe edition gepre-orderd, wij zouden hem 24 september ontvangen (zie onderstaande mail) maar is nog steeds niet binnengekomen bij het afhaalpunt AH. In de bestel status staat; "Beste Petra, Bedankt dat je op dinsdag 4... Lees meer
Klacht van EJ de Vries op 08 oktober 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onze zoon heeft bij u FIFA 16 besteld. Deze zou vandaag geleverd worden. Is niet gebeurd. Uit het telefoongesprek heb ik begrepen dat het misschien morgen komt. Bol.com heeft het pakket op tijd afgeleverd, het is nu in handen van... Lees meer
Klacht van Willem op 08 oktober 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een nexus 5, die na een update van android vreemd deed. Ik wilde de telefoon daarom opnieuw opstarten, maar na het Google logo wat bij die telefoon als eerste verschijnt bij het opstarten, gebeurde er niets meer. Het... Lees meer
Klacht van Stephh5 op 07 oktober 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb vorig jaar een laptop gekocht ivm school omdat de vorige aan vervanging toe was. Het gaat om een asus transformer book. In het begin hadden we soms al een beetje problemen met de accu, dat als deze leeg... Lees meer
Klacht van G. van der Gugten op 07 oktober 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goede morgen mijnheer/mevrouw, in augustus heb ik onder nr. 8550107100 het software programma "red uw video's" van de firma Magix gekocht Toen ik hiermee problemen had met het branden en oonemen in MEPG 2 heb ik contact met hun gezocht en kreeg... Lees meer
Klacht van 0ngeholpenKlant op 06 oktober 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Donderdag avond heb ik een Philips Stereo Y-kabel gekocht bij bol.com voor €9,99. Deze 'adapter' had ik nodig zodat ik mijn headset kon aansluiten op de computer. Het product stond dan ook bij de categorie 'computer', daar heb ik specifiek... Lees meer
Klacht van bramrib op 06 oktober 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb gisteravond een internetkabel besteld, dat heb ik vanmiddag bij de Albert Heijn opgehaald. Echter, toen ik het pakketje thuis opende zat er geen kabel in maar een film met jackie chan . Heel leuk enzo, maar nu heb... Lees meer
Klacht van VDBB op 02 oktober 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hadden een combi magnetron gekocht van Bol.com voor een bedrag van 256€. De magnetron deed het niet meer nadat de oven voorverwarmd was. De magnetron was nog in garantie dus stuurden we hem naar de reparatieservice van Bol.com. Een... Lees meer
Klacht van mlacroix op 30 september 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben bij bol.com 1 Sony playstation 4 ISBN 711719211983 + aanbieding 2 gratis spellen en 1 extra console ISBN 711719814443 zijn door mijn schoondochter S. Ruymgaart op 8-09-2015 besteld. Ik heb het totaalbedrag betaald en de bestelling zou... Lees meer
Klacht van Bart Verschueren op 28 september 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb wat besteld. Krijg een bericht van bol.com dat ik iets besteld heb. Later krijg ik van bol.com het bericht: Onderstaande bestelling kunnen wij jammer genoeg niet verwerken, omdat je bank niet aan ons heeft teruggekoppeld dat de betaling... Lees meer