Bij Bol.com zijn 111 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jankeesvanwijngaarden op 25 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb sinds ruim 1 jaar een Nikeplus sporthorloge (tomtom) waar ik met veel plezier 1100km mee had getraind alvorens hij lek bleek te zijn geworden dit komt door het loskomen van de band aan de behuizing. Nu heb... Lees meer
Klacht van Marcel Kaekebeke op 19 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com adverteert met een gegarandeerde leveringsdatum, dat is de reden waarom klanten evt. voor Bol.com kiezen. Een bestelling van een fornuis van €629,00 2 weken geleden geplaatst wordt zomaar een dag voor de afgesproken leveringsdatum geannuleerd, en vervolgens verschuilt Bol.com... Lees meer
Klacht van Leonardo Di Bella op 18 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol beweert de dag na de bestelling te leveren maar kan dat niet waar maken als de concurrentie. Heb donderdag avond besteld. eerst zou de tv zaterdag geleverd worden maar uiteindelijk is deze op maandag geleverd. Deze is dan ook... Lees meer
Klacht van habea02 op 18 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 23 oktober heb ik het pakket Windows 8.1 besteld via de Bol.com website. De downloadsite voor dit product Smartphonia.nl bleek echter ofline te zijn. Na contact te hebben opgenomen met de site eigenaar gaven ze aan dat de site... Lees meer
Klacht van schonkeren op 18 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Besteld met ideal: Tue, Nov 10, 2015 at 4:19 PM Na email annulering definitief geannuleerd via website: Tue, Nov 10, 2015 at 4:24 PM Vanochtend Wed, Nov 11, 2015 at 8:46 AM email ontvangen dat geannuleerde bestelling toch verzonden is omdat ik... Lees meer
Klacht van brenda2005 op 15 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een droger gekocht betaald die lekte aan de onderkant water zou ik een nieuwe krijgen en die kapotte zou opgehaald worden toen de dag was was er iets fout gegaan de oude konden ze niet mee nemen en... Lees meer
Klacht van Els M op 14 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eind augustus een nieuwe koelkast gekocht bij Bol.com. Maandag 2-11 heeft de koelkast het begeven. Na een aantal telefoontjes is op woensdag 4-11 een monteur geweest. Koelkast was niet te maken, dus er zou een nieuwe komen. Alle etenswaren zijn... Lees meer
Klacht van B3ttyB op 12 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
BOL.com stuurt een factuur voor het bedrag van de volledige bestelling. Echter heb ik het pakket retour gezonden en wacht op een aangepaste factuur, zoals normaliter gebeurt als BOL.com iets retour ontvangt. BOL.com zegt het pakket kwijt te zijn. Hoewel... Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in 2012 een cadeaukaart ontvangen van bol.com t.w.v. € 94,70. Er staat geen einddatum geldigheid op de cadeaukaart. Toen ik een bestelling wilde plaatsen, kreeg ik via een pop-up scherm de melding dat de kaart inmiddels verlopen was.... Lees meer
Klacht van Welter op 11 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In mei heb ik een Sennheiser in ear-koptelefoon gekocht. Deze is helaas kapot gegaan na 4,5 maand gebruik; één van de oortjes is afgebroken. Ik heb de koptelefoon daarom ter reparatie aangeboden. Na ruim 2 maanden tobben met de reparatieservice... Lees meer