Mijn Klacht:
Ik kwam er achter dat een bol.com cadeaubon twv. 50 euro welke reeds in mijn bol.com account stond, daar niet meer aanwezig was. Na de papieren versie er bij gepakt te hebben, stond daar op dat deze geldig was tot februari 2014. Om die reden werd de code dus ook niet meer geaccepteerd.
Na contact gezocht te hebben met de klantenservice kreeg ik de melding dat ze “helaas niets voor mij kunnen betekenen”.
Omdat het gewoon om een geldbedrag gaat waar door iemand gewoon voor betaald is, vind ik dit wel een beetje zonde en nogal makkelijk verdient voor bol.com. Daarnaast is het natuurlijk niet erg klantvriendelijk te noemen.
Kadobonnen welke een geldbedrag vertegenwoordigen, mogen naar mijn mening geen verloopdatum hebben.
Gewenste Oplossing:
Vervangen van de verlopen cadeaubon of enigszins coulance in deze kwestie.
