Klacht: Niks ontvangen!

ShanaDeGucht1993 op 07 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, We zien dat je gister telefonisch contact hebt gehad. We zijn blij dat we alsnog tot een passende oplossing zijn gekomen. Ik wens je nog een fijne dag. Groet, Joke van bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 7 november 2015

Shana De Gucht heeft op 22 oktober 2015 een gezelschapsspel besteld bij Bol.com, maar heeft het artikel tot zaterdag nog niet ontvangen. Dit heeft geleid tot frustratie, omdat ze hierdoor een doktersafspraak heeft gemist en kosten heeft moeten maken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb deze woensdag een gezelschapspel besteld en we zijn reeds zaterdag en nog steeds niks ontvangen!! Beginnen hier wel ons geduld te verliezen, en dit voor onze eerste keer te bestellen via Bol.com! Vandaag ook een afspraak moeten missen bij onze dokter ik het ziekenhuis en dat helemaal voor niks terwijl wij nu wel die visite moeten betalen wegens niet op te dagen!
Het gaat om het bestelnummer
Besteldatum : 22-10-2015
Totaalbedrag : € 34,99 (1 artikel)
Betaalmethode : Acceptgiro
Bestelnummer : 8583713180
Vriendelijke groeten
Shana De Gucht

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht mijn product zo snel mogelijk en liefst met een fikse korting erbij!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 29 oktober 2015 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

We zien dat je gister telefonisch contact hebt gehad. We zijn blij dat we alsnog tot een passende oplossing zijn gekomen.

Ik wens je nog een fijne dag.

Groet,
Joke van bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM