Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Elsentes op 07 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer, mevrouw, Hierbij dien ik een klacht in over de inpakservice bij bol.com Hier heb ik mijzelf doen verleiden om de kado's in te laten pakken, het is werkelijk schandalig dat jullie het inpakken noemen, een veel te grote brief om... Lees meer
Klacht van svmulekom op 04 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op donderdag 26 november 2015, rond 20.00 uur heb ik een besteling gedaan. De meeste artikelen zouden de volgende dag bezorgd worden en zijn ook de volgende dag bezorgd. Behalve de stickers die via Fun en Megastore liepen. Die zouden... Lees meer
Klacht van Lustuule op 04 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakket zoekgeraakt, Bol.com beantwoordt niet aan gewekteverwachtingen op site. Als ik daaraan refereer zijn jullie opeens een doodgewone internetwinkel en wordt mij geadviseerd het pakket maar elders te kopen, zonder mij dan te vertellen hoe ik mijn geld terug... Lees meer
Klacht van saartje_v op 03 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Springkasteel ter gelegenheid van Sinterklaas besteld (cadeautje voor onze dochter). Springkasteel bleek na 1ste maal opblazen defect (gaatje in de onderste band, waardoor de lucht er weer uitstroomde). Lucht er opnieuw uitgelaten en in de originele verpakking retour gezonden. Paar... Lees meer
Klacht van leonmahler op 03 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige week dinsdag heb ik een nieuwe wasmachine bij Bol.com besteld. Dit omdat ik nog een Bol.com cadeaukaart van 60 euro had die ik had gekocht voor een andere actie die eerder gestopt werd. De wasmachine werd aanvankelijk geleverd op het... Lees meer
Klacht van chantalver op 02 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via Bol.com heb ik onlangs twee boeken verkocht. Omdat Bol.com verwacht dat de verkoper binnen 24 uur na goedkeuring van de bestelling het product opstuurt heb ik dit gedaan. Ik kon uiterlijk na 21 dagen mijn betaling ontvangen. Nu zijn... Lees meer
Klacht van bbianca op 01 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds weken word ik lastiggevallen door jullie incassobureau Accountor. Al vanaf de 1e brief word ik bedreigd met zogenaamde rechtsmaatregelen. Betreffende rekening heb ik betaald aan Bol. Deze mensen zijn net bloedhonden; als ze prooi ruiken laten ze niet meer... Lees meer
Klacht van Wim_H op 30 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn dochter heeft een jaar geleden een Samsung Galaxy S4 aangeschaft bij Bol.com voor 380€. Bij het willen gebruiken van de camera geeft het toestel een foutmelding en verschijnt vervolgens een zwart scherm en loopt de telefoon vervolgens helemaal vast.... Lees meer
Klacht van Bart Schilders op 30 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 artikelen bewust besteld voor 23:00 uur. Het artikel dat ik de dag erna nodig had was op voorraad. Daarom aangegeven dat dit artikel direct geleverd moest worden en hiervoor ook de extra kosten betaald. Helaas bleef de levering de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als ik bij jullie iets wil bestellen kan ik niet achteraf betalen. Ik wil dan een rekening van mijn computer printen en dan ga ik naar de Regiobank en die betaalt het direct. Zo heb ik bij Intertoys besteld wat... Lees meer