Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van brinpoche op 30 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als ik een bestelling plaats bij Bol.com wordt die standaard direct geannuleerd door Bol.com. Ik heb een email van hun klantenservice waarin staat dat ik geen openstaande facturen of achterstallige betalingen heb, dus dat ik gewoon kan bestellen. Toch wordt... Lees meer
Klacht van Een klant op 29 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een artikel bij Bol.com besteld en die is vervolgens beschadigd aangekomen omdat die niet goed verpakt was. Die beschadiging is niet alleen vervelend maar, gezien de aard van het artikel, kan er daardoor eventueel ook ... Lees meer
Klacht van royvdhaven op 27 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige week wilde wij een sint en kerst lijstje samen stellen bij bol om te kijken hoe duur het allemaal zou zijn. Nu wilde wij het gaan bestellen en wat blijkt. Alle producten zijn opeens duurder. Sommige producten gewoon met... Lees meer
Klacht van Rebecca2015 op 26 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst bij Bol.com echter heb ik deze niet ontvangen. Ik heb direct contact gezocht met Bol.com, waarop zij contact hebben opgenomen met de bezorgdienst. De bezorgdienst geeft aan dat het pakket wel bezorgd is, echter heb... Lees meer
Klacht van Chantal op 26 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 1 november heb ik 2 artikelen besteld. Bij levering ontbrak er 1 artikel in de doos. Hierop direct gebeld met de klantenservice. Er zou een onderzoek worden ingesteld. Binnen 24 uur kreeg ik bericht dat de artikel is tegengeboekt op... Lees meer
Klacht van Mau Janice op 25 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde meerdere producten bestellen, waaronder een product met korting. Het product met korting had ik in mijn winkelwagentje geplaatst, en ik moest de overige producten nog toevoegen. Ik moest even iets anders doen en toen ik (dezelfde middag) de... Lees meer
Klacht van jankeesvanwijngaarden op 25 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb sinds ruim 1 jaar een Nikeplus sporthorloge (tomtom) waar ik met veel plezier 1100km mee had getraind alvorens hij lek bleek te zijn geworden dit komt door het loskomen van de band aan de behuizing. Nu heb... Lees meer
Klacht van Marcel Kaekebeke op 19 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com adverteert met een gegarandeerde leveringsdatum, dat is de reden waarom klanten evt. voor Bol.com kiezen. Een bestelling van een fornuis van €629,00 2 weken geleden geplaatst wordt zomaar een dag voor de afgesproken leveringsdatum geannuleerd, en vervolgens verschuilt Bol.com... Lees meer
Klacht van Leonardo Di Bella op 18 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol beweert de dag na de bestelling te leveren maar kan dat niet waar maken als de concurrentie. Heb donderdag avond besteld. eerst zou de tv zaterdag geleverd worden maar uiteindelijk is deze op maandag geleverd. Deze is dan ook... Lees meer
Klacht van habea02 op 18 november 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 23 oktober heb ik het pakket Windows 8.1 besteld via de Bol.com website. De downloadsite voor dit product Smartphonia.nl bleek echter ofline te zijn. Na contact te hebben opgenomen met de site eigenaar gaven ze aan dat de site... Lees meer