Bij Bol.com zijn 111 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van karine van nieuwenhuyse op 25 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik bestel een boek 2084 la fin du monde, betaal doch de levering duurt lang en ik bel klantendienst resultaat:uw boek is te "DOWNLOADEN" asjeblief dat is de eerste keer dat dit me overkomt ik wil een boek FYSIEK in mn handen men kan het... Lees meer
Klacht van sajklasdkjl op 24 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling gedaan, betaald via iDeal. Geld is afgeschreven en ik heb een bevestigingsmail ontvangen waarin staat: Bestelnummer Bezorgdag 15 december 2015 Gekozen betaalmethode: iDEAL Je hebt de bestelling al betaald via iDEAL. Ik ontvang geen pakket, dus bel op 17 december naar klantenservice. Daar wordt vastgehouden... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol.com, Ongeveer 3 weken geleden heb ik een boek verkocht via jullie site. Het boek is na een aantal dagen terour aangegeven en er stond bij dat ik mijn boeken ( nu nederlands deel A en B) binnen 3 dagen... Lees meer
Klacht van whwh op 19 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 01/12/15 heb ik het boek 'annihilation' besteld. Zoals je kan zien op http://www.bol.com/nl/p/annihilation/1001004005565415/ is dit nog steeds leverbaar tegen een levertijd van 4-8 dagen. Deze zou tegen 10/12/15 geleverd worden, maar ik kreeg dan de melding dat de bestelling vertraagd was. Geen... Lees meer
Klacht van tritmeester op 19 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij Bol het boek 'Nonlinear Dynamics and Chaos' van Steven. H. Strogatz besteld (deze: http://www.bol.com/nl/p/nonlinear-dynamics-and-chaos/1001004000819954/). In plaats daarvan heb ik de Studyguide versie hiervan gekregen (ISBN: 9781428854185). Die ziet er uit zoals deze (http://www.bol.com/nl/p/studyguide-for-nonlinear-dynamics-and-chaos/1001004010087504/), maar die heeft volgens... Lees meer
Klacht van Luther op 19 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er stond toen ik een spel ging bestellen dat er maximaal 5 dagen levertijd tussen zou zitten en ik heb hem afgelopen zaterdag besteld maar ik heb dat spel nog steeds niet Lees meer
Klacht van grachtopbroek4 op 18 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
voor sinterklaas een cadeau voor mijn zoontje besteld. woensdagavond bestelt zal vrijdag bezorgd worden. extra adres van mijn man zijn opgegeven zodat we de bezorger niet zouden missen. vrijdagmiddag 14.00 mail van bol.com. Uw zending is een dag vertraagd. Dus bellen met bol.com... Lees meer
Klacht van Sint0512 op 14 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling gedaan voor de goed heiligman om eerst te horen dat deze op 5 december zal komen. Daarna doodleuk emailtje dat bestelling een dag later komt (of 2 aangezien het een zondag is). Hele feest verpest. Was de laatste keer... Lees meer
Klacht van Philips TV toestel 48PFK4100 op 14 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestelling geplaatst bij bol op 28/11/2015 met de vraag om te leveren op 05/12/2015. Heden 08/12/2015 is de bestelling nog steeds niet geleverd terwijl er op 05/12 iemand is thuis gebleven. Nieuwe levering ingepland voor 07/12/2015 er is weer iemand de... Lees meer
Klacht van Jacqueline12 op 14 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
30 November een juicer en google chrome cast besteld, bij de juicer stond levertermijn tussen de 5-10 werkdagen, wel op voorraad. de google chrome cast per direct leverbaar voor 18:00 uur besteld morgen in huis. 4 dagen later nog niets... Lees meer