Mijn Klacht:
Heb een Playstation4 en FIFA 16 besteld bij BOL op 21 december 2015. Bij de klantenservice gaven ze door dat het zsm verzonden zou worden, zelfs voor nieuwjaar! Het ging ook om een levertijd van 5-10 werkdagen. Gisteravond kreeg ik een e-mail waarin ze aangeven dat FIFA16 verzonden is terwijl ik aangaf dat ik ze beide in 1 pakket wilde hebben, dit was ook geen probleem volgens BOL. Tot mijn verbazing kreeg ik vandaag een email waarin ze aangeven dat het tot 29 januari kan duren! Dit zijn gewoon 5 weken!
In een eerdere mailwisseling met BOL verzekerde ze me tot 2 maal toe dat het geen invloed had op mijn bestelling wanneer de levertijd veranderd zou worden. Dit is dus wel gebeurd en vind dit werkelijk waar schandalig.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik de PS4+Fifa16 deze week nog binnen krijg. Tevens boden ze mij 5 euro aan ter compensatie.. 5 euro!! Voor een bestelling van 350 euro ruim.
(10)
