Mijn Klacht:

Op maandag 28 december bestelde ik enkele goederen bij bol.com. Bevesting mijn winkelwagentje. Vul naadloos al mijn te gebruiken cadeaukaarten in. Bevestig mijn betaling… en oeps, daar ging iets mis, geen nood het ligt aan ons, niet aan u.
Ik bel in deze instantie onmiddellijk naar de klantendienst. Deze kan geen bestelling zien van mij, maar mijn cadeaukaarten zijn wel weg. De persoon aan de lijn meld mij 24 uur te wachten. Ik wacht… na een dag bel ik dan zelf maar… sorry mijnheer dit is nog niet rechtgezet ik kijk wat ik kan doen, 12 uur wachten. Woensdag ochtend bel ik maar weer. Deze persoon bij de klantendienst kan opeens mijn cadeaukaarten terug opwaarderen! Bedank mevrouw, maar blijf even aan de lijn, ik bestel onmiddellijk opnieuw en oeps… daar ging iets mis… sorry mevrouw ik ken de procedure, maar wens mijn bestelling toch, kan niet… vul maar een mail in, en binnen 5 dagen hoort u van ons… (vaarwel eindjaars cadeau’s)… Ondertussen zijn mijn goederen die ik wenste te bestellen vermeerderd in prijs… voor een weegschaal toen 17 euro zou ik nu 40 euro moeten betalen… oeps! Daar ging iets mis, het ligt niet aan u maar aan ons?!
Mijn aankoop overeenkomst was op maandag 28 december, niet binnen een maand!

Gewenste Oplossing:

Zelfde waarde van cadeaukaarten terugvorderen.
Compensatie ten stijgende waarde van de goederen.
De te bestellen goederen ben ik al ergens anders gaan bestellen, dus nee ik hoef geen weegschaal en dergelijke meer.
Zoniet wens ik graag de waarde op mijn bankrekening te verkrijgen, zodat ik niet meer bij bol.com hoef te bestellen.