Richard Van der Lee op 31 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een tafelzeil besteld bij Bol.com, maar ontving een beschadigd product. Na het retourneren werd medegedeeld dat het zeil als gebruikt werd beschouwd en daarom niet retour kon worden genomen.
Tafelzeil besteld en deze was bij binnenkomst beschadigd. Retour gestuurd en werd gezegd dat deze gebruikt was en niet retour genomen kon worden.
Mijn geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
