Klacht: Uitstel levering bestelling

Kris1234 op 03 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 3 februari 2024

Een klant heeft een bestelling geplaatst op 25 december 2023, die na twee dagen geleverd zou worden, maar tot op heden, 3 februari 2024, is deze nog steeds niet aangekomen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft men aandringen op annulering van de bestelling, terwijl het artikel nog steeds op de website van Bol.com wordt aangeboden.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling dateert van 25 december 2023 en zou na 2 dagen geleverd worden.
Wij zijn ondertussen 3 februari 2024 en mijn bestelling is nog steeds niet geleverd.
Er worden aanhoudend mails gestuurd dat mijn bestelling vertraagd is terwijl het artikel
Dat ik besteld heb nog steeds wordt aangeboden bij bol.com.
Na herhaaldelijk contact met de klantendienst blijven ze maar aandringen dat ik de bestelling kan annuleren. Dat het probleem zich situeert in het magazijn, etc…

Gewenste Oplossing:

Dat overeenkomstig mijn bestelling alles onmiddellijk geleverd wordt.
Als je iets aanbiedt moet je het ook kunnen leveren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kris1234
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM