Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van bkuilen op 04 november 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vrijdag voor 12 uur besteld zodat de bestelling zelfde dag nog geleverd zou worden. Krijg ik in de avond een mail dat de bestelling vertraagt is nou geen probleem. Zou ik hem de volgende dag binnen krijgen tot 11 uur... Lees meer
Klacht van Alberto2014 op 01 november 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 26 oktober een bestelling gedaan bij Bol.com. Deze bestelling heb ik betaald via iDeal, echter als terug keek bij \'bestelstatus\' zie ik de bestelling niet terug, maar het bedrag is wel betaalt. Ik zou graag mijn geld... Lees meer
Klacht van Rooth op 31 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Ik heb een factuur ad € 83,44 die ik van Bol.com ontvangen hebt te laat betaald, Op 25 oktober kreeg ik de mogelijkheid om via de site van Bol.com de betaling via Ideal te doen inclusief 6 euro incasso... Lees meer
Klacht van __1991 op 31 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 18/10 een bestelling geplaatst bij bol.com, nooit een bestelnummer ontvangen, bedrag wel afgeschreven. Ik heb direct gebeld, ik moest niet zeuren en het bedrag zou binnen 3 dagen retour zijn. Na 3 dagen, geen bedrag retour. Weer gebeld, de... Lees meer
Klacht van Slinnenkamp op 29 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Engelse e-book kan ik ineens niet meer openen. Mag ik opnieuw bestellen. Heeft bij download een technische storing en kan dan ineens niet geleverd worden. Boek wordt niet van de site gehaald. Hoe kan een product te koop worden aangeboden... Lees meer
Klacht van LauraDr op 28 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb al eerder problemen met dit bedrijf gehad , maar vandaag spant de kroon!!! Tot 2x toe word mijn order gewoon geannuleerd maar ze hebben wel bijna 50 euro nu gekregen aangezien ik beide via iDeal betaald heb. Heb ook nog extra... Lees meer
Klacht van Peter Van de Paer op 27 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hoi Beste Ik bestelde onlangs op 06092016 een digitale cadeaubon bij hun van 50 euro. Maar toen we bon wilden gebruiken bleek hij gekoppelt aan andere account. Na weken lang emailen met hun besloten ze de bon niet terug te betalen omdat ik... Lees meer
Klacht van wesley28 op 26 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte leden, Hierbij mijn klacht tegen het niet tijdig leveren van de producten van Bol.com. Wij hebben een bestelling geplaats op d.d. 10-10-2016 wat vandaag binnen had moet komen, dit is echter niet gebeurd, en vind dit erg teleurstellend als vaste klant... Lees meer
Klacht van Van Damme Pieter op 25 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag zou een bed 180x200, inclusief 2 nachtkastjes geleverd worden. Dit is niet gebeurd zonder vooraf te verwittigen.Na een telefoontje met bol.com werd mij gezegd dat ik geduld moest hebben en dat het pakket de volgende dag wel met de post... Lees meer
Klacht van joopvanbrink op 20 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In Mei had ik een bestelling bij Bol.com geplaatst van cardriges. Ik krijg bericht hartelijk dank voor bestelling, uw bestelling wordt binnen 24 u verzonden. Ik krijg een volgend bericht waarin staat hoe laat ik bestelling op kan halen op... Lees meer