Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Anne-Marie11 op 22 november 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag een bestelling geplaatst van bijna 73 euro. Netjes betaald met ideal. Toen ik vanmiddag de voortgang van de bestelling wilde bekijken in mijn account, bleek de bestelling geannuleerd door bol.com. Gebeld met de klantenservice. Lea, een medewerkster aldaar, wist... Lees meer
Klacht van sabrine van Houten op 21 november 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte, Via deze weg hoop ik eindelijk een eind te kunnen maken van een langlopende issue die tot op heden niet opgelost wordt simpelweg door een verkeerde afhandeling in jullie systeem. 25 Juli heb ik een servies aangeschaft via jullie onder bestel... Lees meer
Klacht van hbrcn op 21 november 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen donderdag 03-11-2016 4 artikelen besteld bij bol.com waarvan 3 artikelen zijn geleverd zoals op de website aangegeven. 1 artikel heb ik niet ontvangen. Op de site staat aangegeven dat deze wel geleverd is. Gelijk telefonisch contact opgenomen met de... Lees meer
Klacht van jordy_jc op 16 november 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Iphone 7 besteld op 27/10 en zou op 28/10 geleverd worden. De trackingstatus is sinds 28/10 nog steeds dezelfde "Zending ontvangen op distributievestiging". Ondertussen 6 dagen verder en nog niets geleverd en als je naar klantenservice van bol.com belt krijg je telkens... Lees meer
Klacht van MR.Matthijs op 10 november 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na netjes 2 maanden op mijn bestelling te wachten krijg ik 2 dagen voor de release datum dat mijn bestelling door hun geanuleerd is. Een standaard mailtje is volgens bol.com voeldoende om je mee weg te zetten Lees meer
Klacht van lenieverhoeven op 09 november 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
als wij een bestelling plaatsen bij bol.com en vragen om met accept giro te betallen is er steeds om een of andere reden geen accept giro bij de bestelling aan wezig, deze kan volgens hun niet nagestuurd worden of wat... Lees meer
Klacht van kim moreels op 07 november 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er werd nu zaterdag een pakket afgeleverd aan men buur 8/13 terwijl ik op 8/14 woon. Ik was de ganse dag en avond aan het wachten op deze zending. Men buur heft zelfs geen moeite gedaan om gisteren aan te... Lees meer
Klacht van Rene1524 op 07 november 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling geplaatst op zaterdag 5 nov met als leverdatum 6 nov wat blijkt het word pas 7 nov geleverd pffff ten eerste waren we al vanaf 19.00 bezig om een bestelling te plaatsen het lukt pas om iets voor half... Lees meer
Klacht van Ilonka Wessels op 04 november 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn account is door bol.com geblokkeerd. ik wil hier uitleg over en heb vragen. Maar als ik met de klantenservice bel krijg ik te horen dat ik niet meer ter woord wordt gestaan. ik wil uitleg hoe het zit met... Lees meer
Klacht van M21091985 op 04 november 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De service bij bol.com wordt helaas steeds slechter. Ik ben al jaren trouwe klant, maar de laatste tijd echt niet te spreken. Artikelen komen vaak later dan beloofd binnen en terugbetalingen vinden niet op tijd plaats. Als ik daar dan... Lees meer