- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Beste Mary, Vorige week hebben wij contact gehad en we zijn tot een oplossing gekomen. Ik...
Een klant heeft een boek besteld bij Bol.com, maar het is beschadigd aangekomen omdat het door de brievenbus is geleverd. De klant heeft een klacht ingediend over de staat van het product. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een boek besteld voor mijn zoon n.l.De groene reisgids Normandie West.Aangezien het door de brievenbus is gedaan heeft het schade opgeleverd.
ik wil graag een nieuw boek van uw over de post ontvangen en dan persoonlijk,zodat het geen schade kan opleveren.Ik heb het nodig voor 1 december aangezien wij Sinterklaas vieren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2016 om 08:40 geantwoord
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Beste Mary,
Vorige week hebben wij contact gehad en we zijn tot een oplossing gekomen.
Ik wens je nog een fijne dag,
Met vriendelijke groet,
Roos van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
