Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van VincentSl op 19 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In mei 2015 printer gekocht van HP de office jet Pro 8610 vanwege goede verhalen .anno Oktober 2016 blijkt de printer te zijn overleden. Via de klanten service kom je niet verder. Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een e reader kobo h20 zwart besteld en krijg geleverd een cd Lees meer
Klacht van Anke Hedeman op 17 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 1 oktober heb ik een pakketje besteld met 4 producten. Donderdag 6 oktober heb ik contact opgenomen met bol.com, ze zeiden dat ze post nl gingen contacteren en mij iets laten weten, dit is dus niet gebeurd en heb... Lees meer
Klacht van Mevr. Monbaliu op 11 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik zou graag bestellen maar wanneer ik overga naar betalen krijg ik een scherm waarop staat : oeps, er is een fout opgetreden, het ligt aan ons niet aan jullie, probeer het later eens opnieuw. Ik heb al 3 dagen... Lees meer
Klacht van Ludo thibos op 10 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 30-09-2016 een bestelling willen plaatsen van een samsung galaxxy 7edge twv 739 euro , na betaling kreeg ik een melding dat er iets fout was gegaan. Het geld is echter wel van mijn rekening gegaan en dit zou... Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds een tijd geleden ben ik verkoper op Bol.com , waarbij ik fysieke producten verkoop , echter bood ik een verkeerde EAN aan van Xbox live , waardoor ze mijn account hebben getracht te sluiten en het verdiende geld van... Lees meer
Klacht van noudB op 06 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Met het opruimen kwam ik alsnog mijn lang gezochte cadeaubon van Bol.com tegen, helaas bleek de vervaldatum al geweest te zijn. Hierop contact opgenomen met vriendelijke mevrouw bij de klantenservice, die mij adviseerde om een kopie van de cadeaubon met verklaring... Lees meer
Klacht van C. van Oostveen op 05 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 28 juli kocht ik de winbot 930. Het apparaat werkte niet goed en ik wilde het terugsturen. Mij werd verteld dat ik het naar de interne verkoper moest terugsturen. De medewerker van het callcenter gaf mij het adres en... Lees meer
Klacht van Frankbaz op 05 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 04-07-2016 heb ik een Sony action camera gekocht (https://www.bol.com/nl/p/sony-hdr-as200vt-met-wi-fi-en-gps-travel-kit/9200000038455515/) en op 05-08-2016 is deze camera kapot gegaan doordat de "waterproof" case tijdens snorkelen water heeft binnen gelaten. Vervolgens heb ik de camera naar Tech Repair opgestuurd voor reparatie en... Lees meer
Klacht van Dhaye op 29 september 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kwam vandaag helaas tot de ontdekking dat onze bol.com bon is verlopen. (Net 3 dagen) Contact gehad met de helpdesk, en zij vertellen doodleuk, dat zij niets voor ons kunnen betekenen. Er staat helemaal geen datum op de kaart,... Lees meer