Mijn Klacht:
Reeds enkele weken krijg ik bij het inloggen een melding van bol.com dat er technisch iets fout is gegaan, het ligt niet aan mij maar aan hun (letterlijke woorden bij de foutmelding). Ná melding bij bol.com kreeg ik een een waslijst aan vragen (account gegevens en ip adres e.d.) en na beantwoording geen reactie.
Bij navraag kreeg ik navolgend bericht: Wij hebben vandaag van ons technische dienst aangegeven dat zij te maken hebben met storingen.
Helaas is het hierdoor niet mogelijk om je account te resetten. Het is ook niet bekend tot hoelang deze storing zal duren.
Uiteraard zou je een nieuw account kunnen aanmaken met een ander email adres, of zoals je zelf al aangeeft, elders bestellen.
Ik hoop dat je zult slagen met je cadeaus!
Met vriendelijke groet,
Nafisa
Met andere woorden, klant er is een probleem, wij lossen het niet op, zoek maar een andere leverancier.
Dit ná jarenlang boeken, e-books en dergelijke bij ze hebben gekocht.
Met
Gewenste Oplossing:
bol.com moet naar behoren werken en ik moet mijn (met name) e-books kunnen bestellen. Maar ik weet niet of ik dit nog wel wil. Bruna (gisteren voor het eerst gebruikt) werkt ook prima.
