Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van esra03 op 20 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een rekening bij bol.com niet op tijd betaald en daarom moest ik aan accontor betalen. maar die brengen twee keer incassokosten van 25 euro, dus in totaal 50 euro aan incassokosten voor een rekening van 75 euro. dit... Lees meer
Klacht van Maikey@01 op 20 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heb ik wat besteld bij jullie nadat ik op verzenden hadden gedrukt zag ik dat het op een verkeerd adres stond, gelijk met jullie gebeld en de bon zou worden geannuleerd. Ik heb dezelfde bestelling... Lees meer
Klacht van NajibaM op 20 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Samsung Micro SD + adapter gekocht bij bol.com. de adapter ging binnen de garantietermijn kapot en ik kan mijn bestanden er niet af halen. Bol.com gebeld en de situatie uitgelegd (privacygevoelige bestanden op de geheugenkaart die ik er niet af... Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte Meneer/Mevrouw Het is niet de eerste keer dat ik bij bol.com koop. Gelukkig had ik voorheen geen problemen met het bestelde produkt. Nu wel ik heb 30 dec 2016 besteld snelkookpan 4109838740 € 74,99 Dev pan heeft 2 x prima gefunctioneerd, maar nu... Lees meer
Klacht van DVCD op 16 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
21/01 heb ik een Garmin Edge 820 fietsgps t.w.v. €339 besteld op bol.com . Op 24/01 werd deze geleverd, meteen getest en op 25/01 heb ik een mail gestuurd naar bol.com dat het toestel het niet doet. Ze namen contact... Lees meer
Klacht van melsburggraaf op 15 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De magneetsluiting van de armband werkt zodanig slecht zodat mijn vriendin hem binnen nog geen 24 uur al verloren was. De kosten van deze armband 29,99 Lees meer
Klacht van Liz Barclay op 14 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik, Liz Barclay, ben schrijver van het boekje 'The Farmer, The Coal Merchant, The Baker...', dat voor het belachelijk hoge bedrag van 46,16 zonder mijn toestemming op de site van Bol.com staat. Het wordt aangeboden door Azna. Bij Amazon is... Lees meer
Klacht van nageln op 14 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zojuist heb ik geprobeerd om via Bol.com een artikel retour te sturen. Hiervoor moest ik eerst een retour aanmelden. Telkens als ik dit probeerde gaf de site een foutmelding. Daarom heb ik de klantenservice benaderd die mij netjes hielpen door... Lees meer
Klacht van G. Leliefeld op 13 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 'Eureka' van Edgar Allan Poe en 'Oranje tegen de Zonnekoning' van Luc Panhuysen als e-book aangeschaft, maar na betaling niet geleverd gekregen Lees meer
Klacht van Femke Hoogelander op 10 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Aantal dagen geleden pakket ter reparatie aangeboden en verstuurd, inmiddels 5 dagen verder en het pakket is nog steeds niet aangekomen in het reparatie centrum maar blijkt al die tijd in een sorteer centrum te liggen, wachtend op retournering naar... Lees meer