Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van M21091985 op 07 december 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Helaas blijft bol fout op fout op fout maken. Te laat geleverd, verkeerde product geleverd, producten NIET geleverd en vooral steevast te laat terug betalen bij retournering. Bij mijn laatste retournering zelfs tot 3 keer toe moeten herinneren en elke keer... Lees meer
Klacht van Odette Baggen op 05 december 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Reeds enkele weken krijg ik bij het inloggen een melding van bol.com dat er technisch iets fout is gegaan, het ligt niet aan mij maar aan hun (letterlijke woorden bij de foutmelding). Ná melding bij bol.com kreeg ik een een... Lees meer
Klacht van Claude 7125 op 27 november 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tv gekocht voor mijn ma en na een maand is tv uitgevallen en had ze juist nog klank maar geen beeld. Opgestuurd voor herstel in garantie maar is daar blijkbaar heel ruw met de tv omgegaan. Ze wouden hem niet... Lees meer
Klacht van anja1947 op 25 november 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
1 jaar geleden heb ik een Sony wekkerradio type 1CF-C1T gekocht, omdat ik het makkelijk vind dat hij dd tijd zelf onthoudt. Helaas nu ruim een jaar later loopt de wekker 10 minuten achter en dat wordt elke maand meer. Wat... Lees meer
Klacht van Mmaier op 24 november 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil bellen over een niet bezorgde bestelling. ..klantenservice nummer onbereikbaar Lees meer
Klacht van Hiddebrouwers99 op 24 november 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op maandag 7 november heb ik 2 Sonos play1 gekocht van rond de 400 euro bij bol.com. Ik zou ze de dag erop krijgen maar heb ze niet gekregen. Sterker nog, Postnl beweert dat ze wel zijn afgeleverd. Op die... Lees meer
Klacht van Janicenoah14__ op 24 november 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Naar aanleiding van mijn bestelling op 25 oktober zou er 4 november een pakketje in mijn brievenbus moeten liggen. Tot de dag van vandaag heb ik dat niet mogen ontvangen! Omdat het al 1x vaker is voorgekomen ben ik verplicht,... Lees meer
Klacht van P.Scholten op 23 november 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 26 augustus heb ik een boek verkocht aan X. Tot op vandaag heb ik nog steeds geen betaling ontvangen van Bol.com betreffende dit boek. Ik heb meerdere malen gebelt en mailcontact gehad (22-9-2015, 4-4-2016, 16-6-2016, 20-6-2016, 25-6-2016, 4-11-2016). Iedere keer... Lees meer
Klacht van Marit-Gering op 23 november 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 6 oktober een jurkje besteld bij Bol.com, dit aangepast en geconstateerd dat dit niet de juiste maat is dus op 14 oktober het jurkje geretourneerd. In de originele verpakking, zoals ik wel vaker bij Bol.com heb gedaan.... Lees meer
Klacht van Jantiene123 op 23 november 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb van Bol.com de opdracht gekregen om een pakket via Post.NL terug te sturen, er was geen retourlabel aangemaakt omdat het artikel van een externe verkoper kwam. In goed vertrouwen heb ik de verzendkosten voorgeschoten. Twee weken later is er... Lees meer