Klacht: TELEFOON DIE STUK IS OOK NA REPARATIE

BAVARIA333333 op 03 februari 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Aan de hand van de gegevens bij deze klacht, kan ik geen gegevens van je vinden in onze database. Wat ons het meest helpt om jou te helpen is, wanneer je het bestelnummer even doorgeeft. Dat kan via...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 3 februari 2017

Een klant van Bol.com heeft problemen ondervonden met een telefoon die na reparatie opnieuw uitvalt en niet meer functioneert. De klant is ontevreden over de service en overweegt om in de toekomst geen aankopen meer bij Bol.com te doen, aangezien eerdere ervaringen met andere bedrijven positiever waren.

Mijn Klacht:

TELEFOON VALT TELKENS UIT OP TE WARM NA REPARATIE DOET HIJ NIETS MEER IK ZOU HEM NOGMAALS MOETEN OPSTUREN IK HEB ZELF EEN VERVANGEND TOESTEL BIJ DE AH MOETEN KOPEN OM GEBELD TE KUNNEN WORDEN GELUKKIG WAS DEZE IN DE AANBIEDING VOOR 18 EURO IK BEN NIET VAN PLAN NOGMAALS 2,5 WEKEN TE WACHTEN VOORDAT IK WEER EEN WERKENDE TELEFOON TERUG HEB IK VINDT DIT GEEN STIJL EN GEEN SERVICE EN GA OVERWEGEN WAT IK MET MIJN TOEKOMSTIGE AANKOPEN DOE HEB BIJ DE BCC BETERE ERVARING MET EEN I PAD DIE NA 1,5 JAAR NIET GOED MEER WERKTE DIT IS SNEL EN GOED OPGELOST

Gewenste Oplossing:

MIJN AANKOOPBEDRAG OF EEN GEDEELTE VAN HET AANKOOPBEDRAG RETOUR EN ALS HET KAN MORGEN OF VANDAAG NOG EEN WERKEND TOESTEL ZODAT IK WEER KAN WATSEPPEN IK BEN 47 JAAR UITERST ZUINIG OP MIJN SPULLEN MIJN VORIGE GALAXY S IS 7 JAAR MEE GEGAAN

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 03 februari 2017 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Aan de hand van de gegevens bij deze klacht, kan ik geen gegevens van je vinden in onze database. Wat ons het meest helpt om jou te helpen is, wanneer je het bestelnummer even doorgeeft. Dat kan via deze website, maar ook door een e-mail te sturen naar [email protected].

Jouw reactie zien we graag tegemoet.

Jolanda van bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM