Mijn Klacht:

Ik heb via bol.com een dartbord en dartpijlen gekocht. Nu waren deze besteld via 2 verschillende leveranciers. Deze kwamen tegelijk binnen op het afleveradress en ook mooi optijd! Egter had ik gekozen voor achterafbetalen bij bijde producten. Zodoende kwamen de spullen binnen en zat er bij het dartbord een factuur van het dartbord van de leverancier. Ik heb netjes deze factuur betaald aan de leverancier zodat deze zijn geld krijgt zoals dat hoort. Alleen nu heb ik nooit een factuur gehad van de pijlen. Dit speelde zich af in maart ongeveer. Nu is het mei en kreeg ik van de week een 2e aanmaning van de pijlen EN het bord. Heb contact gezocht met bol.com. en de medewerker vertikte het om ook maar een beetje te helpen. Nu bleek dat ik dus niets naar de leverancier had over mogen maken, en dat deze nooit een factuur erbij had mogen stoppen!, maar dat het geld naar hun had gemoeten. Nu willen ze dus dat het geld van de leverancier terug word gestort naar mij, zodat ik hun vervolgens dat geld kan gaan betalen!! Gekheid ten top natuurlijk. Betreffende de pijlen: de factuur werd dus naar een oud email adress gestuurd, mijn fout dus. Maar nu vertikt bol.com om een apparte factuur te maken voor me van de peilen.. en blijven ze voet bij stuk houden dat ik de 2e aanmaning voledig betaal, inc de verhoging/boete, terwijl ik het bord keurig al had betaald aan de leverancier die de factuur mee stuurde! Service en hulp van niks. Ben diep teleurgesteld in bol.com voor het niet mee willen helpen, en het zorgen voor nog meer onnodig werk en hoofdpijn

Gewenste Oplossing:

Als dit opgelost worden zonder mij hoofdpijn te geven. En mij alleen de factuur van de pijlen laten betalen.