Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Zuidbroek1 op 16 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 24 maart heb ik gebeld ( 030 -3104999) vanwege de betalingsherinnering van (9 Euro voor Sprookjes Lien) die ik nooit ontving!! N.a.v. contact met meneer van de afdeling incasso die mij verzocht de herinneringen als niet verzonden te... Lees meer
Klacht van hulya1991 op 16 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte mevrouw/meneer, Ik heb zojuist voor de moederdag een stofzuiger bestelt, hij is vandaag binnen gekomen. Ik bestel vaak producten bij bol.com ik ben er ook tevreden, maar wat ik erg irritant vind is de bezorgster. Ik woon zelf op de... Lees meer
Klacht van Bina-fay-81 op 16 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel naar mijn wetende een blu-ray +dvd. Maar krijg alleen blu-ray.. Zelfs na contact via fb blijkt het me eigen fout.. Ben het er niet mee eens.. Dan moet er een betere foto bij staan en niet 1 van wat je dus... Lees meer
Klacht van BozeLars op 14 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eind februari 2016 en duo portable dvd player aangeschaft bij bol.com. helaas vandaag voor de derde keer ter reparatie moeten aanbieden. Doe keer een verre autoreis gemaakt richting een vakantiebestemming even vaak gingen ze kapot. Vandaag de klantenservice gebeld, het... Lees meer
Klacht van Anita502 op 10 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op tijd gebeld om mijn bestelling te annuleren, omdat het op het verkeerde adres bezorgd zou worden. Nu heeft bol.com de helft geannuleerd en de helft opgestuurd, naar het verkeerde adres! Na 3 keer bellen ben ik nog... Lees meer
Klacht van Nicemocro op 09 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ben echt ontevreden over jullie service en hoe ik te woord ben gestaan via de klantenservice. Heb gistermiddag een bestelling geplaats met als gedachte dat jullie aangeven dat vandaag besteld morgen in huis is. Had nog voor de zekerheid gisteren... Lees meer
Klacht van Jordy de vreng op 09 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na een mediabox na aanschaf te hebben geretourneerd, is deze helaas nooit aangekomen. Helaas het retourbewijs niet bewaard, en dus geen bewijs van de retourzending. Er zou worden gecontroleerd of de mediabox was aangekomen en een reactie zou binnen 48 uur volgen.... Lees meer
Klacht van Vbuss88 op 09 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kapotte ps4 geleverd bij mij thuis. Vervolgens zegt bol.com vrolijk dat ik een tweede kan kopen en dan de andere terug kan sturen dus moet ik eerst 2 ps4's kopen om 1 werkende te krijgen belachelijk en ook nog niet... Lees meer
Klacht van dammarielle op 08 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In januari 2016 een iwatch gekocht voor 419€ , 1 april gemeld dat hij niet meer pairt en ook niet meer oplaad. Wordt mij gemeld dat het net buiten de garantie valt van 12 maanden, begrijpelijk. Vervolgens wil ik mijn... Lees meer
Klacht van Dion Lemmens op 05 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 20 april heb ik een pakket ontvangen (hardplastic tuinbox) Tijdens het open maken constateerde ik een scheur en breuk in de hoek van de platic box. Ik heb het pakket verder dicht gelaten en gelijk contact opgenomen met de klantenservice van... Lees meer