Beste RaoulMoosdijk1, Vervelend om te horen dat de bezorging van je pakket niet goed is verlopen. Ik hoop dat jullie feestje alsnog gezellig was. Wij hebben je bestel gegevens gevonden. Wij gaan zo snel mogelijk contact met je opnemen. Met...
Samenvatting wordt geladen...
Vanavond hebben wij een feestje en daarvoor hadden wij een airfryer besteld. Nu krijgen wij in plaats van een airfryer een maxi cosi binnen. Die hoeven wij niet… en die airfryer kan maandag pas geleverd worden waardoor die niet meer nodig is. Nu weigert Bol.com hun fout goed te maken door de maxi cosi terug op te halen en ons geld terug te geven.
Als ze die maxi cosi op komen halen en ik mijn geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 oktober 2017 om 09:39 geantwoord
Beste RaoulMoosdijk1,
Vervelend om te horen dat de bezorging van je pakket niet goed is verlopen. Ik hoop dat jullie feestje alsnog gezellig was. Wij hebben je bestel gegevens gevonden. Wij gaan zo snel mogelijk contact met je opnemen.
Met vriendelijke groet,
Mina van bol.com
- - - - - - - - -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
