Mijn Klacht:
Ik wacht al sinds augustus dat mijn account hersteld wordt. Telkens beloven medewerkers dit op te pakken maar zonder resultaat. Ik heb meerdere malen gebeld, gemaild en screenshots gestuurd dat ik geen pakketzegel van bol.com kan printen om de bestelling op sturen. Het lijkt wel dat de mails niet gelezen worden. Er worden mails gestuurd hoe ik een pakketzegel kan open maken en uitprinten. Dat weet ik allemaal ik heb meerdere keren een boek verzonden maar sinds augustus is er een storing als ik via bol.com aanklikken krijg ik geen pakketzegel te zien om deze te downloaden en uit te printen. Ik ben ten einde raad. Vandaag had ik weer een bestelling bleek dat mijn account nog steeds niet werkt. Ik moest de bestelling wederom annuleren nu al ruim 33 % verlies gemaakt. Als voorlopige oplossing geeft bol.com aan dat ik het zelf moet verzenden en dat de meerwaarde van mijn verzending in de vorm van kadobon wordt terugbetaald. Ik wil geen kadobon ik wil mijn geld hebben.
Gewenste Oplossing:
In de eerste plaats per omgaande de storing op te heffen. Als het bedrijf sympathiek wil zijn dan kan die daarnaast een cadeaubon sturen zodat ik in ieder geval de gemiste verkopen door de interne storing van bol.com te verzachten.
