Klacht: Tablet besteld van 600 euro en betaald

jachri53 op 06 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Zojuist heb ik per mail contact met u gehad en is dit probleem opgelost. Nogmaals mijn excuses voor de vertraging. Mocht er verder nog iets zijn wat ik voor u kan doen, dan kunt u reageren op mijn...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 6 maart 2018

Een klant heeft een Samsung Galaxy Tab S3 besteld bij Bol.com en extra betaald voor een snelle levering. Na bevestiging van de bestelling bleek deze echter niet in zijn account zichtbaar te zijn, en er werd een storing gemeld. Hoewel Bol.com aangaf dat het betaalde bedrag zou worden teruggestort, heeft de klant twijfels over de betrouwbaarheid van de service, aangezien hij eerder een soortgelijke ervaring had met een andere bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb net een samsung galaxy tab s 3 besteld via bol.com. Betaalde extra omdat ik hem graag morgen in huis wilde hebben. Krijg keurig een bevestiging maar in mijn bestellingen staat hij niet. Bovendien is er sprake van een aanbieding met een extra item. Ik heb contact opgenomen met bol.com en er is een storing blijkbaar. Mijn geld wordt volgens hen terug gestort maar dat duurt een paar dagen. Vind het dubieus omdat ik dit ook al eerder heb meegemaakt toen ik een xbox one bestelde. Zelfde verhaal.

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk wil ik gewoon waar voor mijn geld en dat de tablet morgen bezorgd wordt tussen 12.00 en 18.00 uur zoals ze aanbieden op hun site en bij de bestelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 06 maart 2018 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door jachri53
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM