Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Israarisraar op 29 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Tijdje terug had ik een aantal artikelen besteld. Ik kreeg een pakketje op mijn naam netjes thuisbezorgd maar daar zat maar 1 artikel in en ook nog eens een verkeerd artikel. Vervolgens heb ik direct contact opgenomen met bol.com... Lees meer
Klacht van Nathaliekist op 29 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo Gisteren heb ik mijn bestelde pakketje ontvangen maar echter is de kwaliteit zeer slecht. Het gaat om een kattenspeeltje en deze is nu al uit verband. Hoe kunnen wij dit oplossen Mvg nathalie Lees meer
Klacht van Brenndaaax op 29 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Woensdag 17 januari zou mijn pakket binnenkomen, op dezelfde dag (de 17e) krijg ik een mail dat het pakketje vertraagd is en pas de 22e geleverd kon worden. Dinsdag 23 januari heb ik in de nacht een mail naar... Lees meer
Klacht van Siccen op 25 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 26/12/2017 heb ik bij Bol.com een autoradio van pioneer besteld, de levering verliep vrij vlot. Echter wanneer de radio bij me was toegekomen stelde ik vast dat het geen nieuwe radio was daar deze bedekt zat onder het stof... Lees meer
Klacht van Teslime1970 op 23 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gisteren had ik voor mezelf op een andere website een apparaat besteld waarbij het van belang is dat er een USB bij hoort. Ik moest dus opzoek naar een USB stick met een levertijd van 1 werkdag. Ik kwam uit bij... Lees meer
Klacht van Rob op 23 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik gebruik al meer dan 15 jaar de Antivirus en later de NIS en nu IS van Norton. Ook dit jaar heb ik via google de goedkoopste nieuwe doos besteld, dit keer bij Bol.com. Op die dag zou mijn... Lees meer
Klacht van hoogie22 op 23 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Enige tijd geleden heeft mijn vriendin een cadeaubon ontvangen van bol.com. Ik heb hier een bestelling mee geplaatst, maar die is geannuleerd omdat het product toch niet voorradig is. Nu wilt m'n vriendin graag vanaf haar account (ze heeft er nog... Lees meer
Klacht van Wolfie1975 op 23 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen. In mijn kerstpakket heb ik een VVV bon gekregen. Gelezen dat bol.com deze tot 28 februari omwisselen voor een bol.com bon en daarna niet meer. Blijkt bij invoeren dat het alleen voor de papieren VVV bon geld en niet... Lees meer
Klacht van Zanouba op 22 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het is echt schandalig dat u dit onder het tapijt wilt vegen. Milly van bol.com u heeft mij herhaaldelijk gezegd dat u dit voor mij wilde oplossen en vervolgens kunt u niet wachten de klacht te sluiten zonder wederhoor en... Lees meer
Klacht van Jeroen Janssen op 22 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 04-01-2018 een bestelling geplaatst. Na 2 niet nagekomen bezorgafspraken deze bestelling telefonisch willen annuleren. Dit was echter niet mogelijk zolang zij niet wisten waar het pakket zich bevond. Zij wilde eerst onderzoek doen, en weigerde mijn wettelijke recht op... Lees meer