dekkersm op 13 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste klant, Er is al contact geweest om deze situatie op een gepaste manier voor u op te lossen. Ik ga er vanuit dat alles naar wens is. Ik sluit de klacht online. Mocht er nog iets zijn wat wij...
Een klant merkt op dat de prijs van een HP 24EA beeldscherm op Bol.com binnen één dag met 13% is gestegen, van 149 euro naar 168,99 euro. Dit gebeurde nadat de klant een exemplaar had besteld en de klant vindt het opmerkelijk dat er nog steeds 'extra voordelig' bij de prijs staat vermeld. De klacht is inmiddels opgelost.
Een klant van mij wil 3 witte beeldschermen. Om te kijken of het geselecteerde model (HP 24EA) geschikt is bestel ik er 1 voor de prijs van 149 euro. Na 1 dag komt ie binnen. Scherm is in orde. Ik wil er nog 2 bestellen en wat denk je ? Prijs is in 1 dag gestegen naar 168,99.
20 euro erbij !!!!!!!
En dan staat er nog de tekst bij ‘extra voordelig’ in het rood
2 witte schermen naleveren voor de prijs van gisteren
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 maart 2018 om 10:27 geantwoord
Beste klant,
Er is al contact geweest om deze situatie op een gepaste manier voor u op te lossen. Ik ga er vanuit dat alles naar wens is. Ik sluit de klacht online.
Mocht er nog iets zijn wat wij voor u kunnen doen, dan kunt u altijd reageren op de laatst verzonden e-mail.
Vriendelijke groet,
Imro
bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
