Mijn Klacht:
Een verkeerd artikel opgestuurd gekregen. Deze geretourneerd maar geen geld terug gekregen. Er wordt ook niet op mij gereageerd bij de klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
- - - - - - - - - - - Beste Noor, Vandaag heb ik je gebeld op het doorgegeven nummer, helaas heb ik je niet bereikt. Zojuist heb ik je een email gestuurd. Mocht je nog vragen hebben,...
Een klant ontving een verkeerd artikel van Bol.com en heeft dit geretourneerd, maar ontving geen terugbetaling. Daarnaast kreeg de klant geen reactie van de klantenservice op zijn verzoek om hulp. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 29 mei 2018 om 13:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
- - - - - - - - - - -
Beste Noor,
Vandaag heb ik je gebeld op het doorgegeven nummer, helaas heb ik je niet bereikt. Zojuist heb ik je een email gestuurd. Mocht je nog vragen hebben, reageer gerust op mijn email.
Groet en fijne dag,
Tony van bol.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
