Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Frans64 op 16 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
IK heb afgelopen maandag een boek in mijn postvak gekregen van Bol.Com. De doos was half open gemaakt en met geweld in mijn postvak gedaan. Dit boek was bestemd voor Kindcentrum Octopus Phebe Hal op het adres Markt 69 in... Lees meer
Klacht van cbakker684 op 11 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op de warme woensdag nacht van 9mei rond het tijdstip van 04:45 was het moment eindelijk aangekomen. Na alweer een nacht hard zwoegen in het appartement waar ik en mijn verloofde tot voor kort woonde, was de tv wand af! Uitgeput... Lees meer
Klacht van Aiys92 op 11 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na veel gebeld te hebben en zeer boos te zijn geweest op beide partijen bol.com en post nl ben ik er niks mee opgeschoten. Ik heb mijn pakket wat betreft 2 licht armaturen besteld op maandag en dit zou dinsdag... Lees meer
Klacht van Manima op 10 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste ik heb de draadloze oordopjes besteld maar ze werken super slecht, als je een filmpje kijkt dan komt het Geluid veel later dan op beeld. Ook werken ze niet goed wanneer je gebeld word, de persoon aan de andere... Lees meer
Klacht van Muilekpm op 10 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als vier weken zijn wij bezig om simpele opzet borstels voor een tandenborstel te krijgen maar naar veel bellen nog steeds niets. Ook is Bol niet van plan mijn geld terug te storten geduld moet ik hebben. Dit is de laatste... Lees meer
Klacht van WB68 op 09 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een snorkelmasker gekocht bij Bol.com. Echter bleek hij water te lekken naar binnen waardoor ik niet kon snorkelen . Ik heb hem retour gestuurd . Ik kreeg vervolgens antwoord dat het masker gebruikt was en niet retour genomen kon worden.... Lees meer
Klacht van wodann2310 op 09 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 1204 2 facturen betaald (vervaldatum 1304) opdat ik geen herinneringskosten zou hoeven te betalen. Aangezien wij regelmatig bestellen bij Bol.com (zakelijk account) heb ik verkeerdelijk 1 factuur betaald waarvan de vervaldatum (1105) nog niet is overschreden en... Lees meer
Klacht van HansuitRotterdam op 07 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Schandalig slechte service voor trouwe klanten door bol.com Pak besteld, netjes op maat laten maken. Blijken er vlekken in te zitten. En ook nog eens gaten in de zakken zonder dat dat in de product beschrijving staat. Leverancier wil pak niet... Lees meer
Klacht van Jopado op 07 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn zoon had een product via mijn account besteld en was vergeten die te betalen. Toen ik dat ontdekte was reeds 6 euro aan kosten bijgekomen. Ik moest voor 30 januari betalen en op 29 januari heb ik... Lees meer
Klacht van Robbert123456 op 07 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een Cadeaukaart van bol.com gekregen maar nu is hij niet meer geldig. Op de kaart staat niets geschreven over geldig tot. Ik vind dit pure diefstal van mijn € 20,00 Dus ik ben een zeer ontevreden... Lees meer