Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ovdpoel op 08 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft zonder opgaaf van reden mijn account geblokkeerd en daarmee mijn toegang tot een flink aantal digitale cadeaubonnen van Bol.com. Niet alleen kan ik geen bestellingen plaatsen (is geannuleerd), maar is daarmee ook de toegang tot mijn geld ontzegd!... Lees meer
Klacht van Anoniem1990vld op 08 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na het ontvangen van een defect product contact opgenomen met de klantenservice. Hier ben ik meermaals in de wacht geplaatst. Uiteindelijk is het probleem opgelost en heb ik een nieuw product ontvangen. Echter zijn de gemaakte telefoonkosten nu hoger dan... Lees meer
Klacht van toeminah op 07 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een laptop besteld maar na paar dagen ging de beeldscherm stuk ik heb hem niet laten vallen of gestoten of dat er is tussen kwam het gebeurde zomaar toen ik er mee bezig was Lees meer
Klacht van duygusahbaz op 06 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zaterdag 2 juli heb ik een bestelling geplaatst op bol.com. Mijn bestelling had ik dinsdagavond nodig voor een groot project. De bestelling zou maandag 4 juni of uiterlijk dinsdag 5 juni bezorgd worden bij Bpost Mechelen. Echter werd er niks... Lees meer
Klacht van user-1440524 op 06 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachten, Op 1 mei 2018 werd bestelling en betaling gedaan van 2 noodverlichtingslampen t.b.v. 59,90 Euro. Heden 24 mei zijn we 24 dagen verder en nog steeds ontving ik mijn bestelde goederen niet. Dienaangaande heb ik tot op heden 3 x een chat... Lees meer
Klacht van JWestra op 05 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
wanneer ik boeken zoek van janwillem van de wetering worden er boeken getoond die onterecht worden geclassificeerd op naam van een andere schrijver; willem jan van de wetering Lees meer
Klacht van anonieminjereet op 03 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij bol.com betaald voor een levering die op zondag al aan kwam. Vervolgens heb ik de avond gewacht tot het pakket binnen kwam en kreeg ik rond 21.00 de melding dat het pakket morgen pas bezorgd zou worden.... Lees meer
Klacht van Caroline VA op 02 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Donderdag was ik een pakket van jullie in het verwacht. Op donderdag niet ontvangen uiteindelijk heb ik vrijdag naar jullie gebeld omdat ik een email had ontvangen dat het artikel teruggestuurd is omdat het bezorgadres foutief was. Wat niet kan... Lees meer
Klacht van chantal867 op 01 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via bol.com een Popal damesfiets gekocht,al na enkele weken merkte ik problemen op. Na een half jaar en enkele fietsenmakerbezoekjes contact opgenomen met bol.com. Fiets is levensgevaarlijk en niks kwaliteit,remmen begeven het opeens,versnelling doet het meer niet dan wel,staander komt los,pedaal hangt... Lees meer
Klacht van Nicole20988 op 01 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol.com, Er gaan vaak dingen goed bij jullie bestelling, maar dit keer ben ik zeer teleurgesteld. Ik wilde mijn man vanavond tijdens een diner verrassen met een mooie bril die we al vaker gezien hadden. Gezien jullie gemakken en snelle levering... Lees meer