Klacht: beeldscherm inkt vlek

toeminah op 07 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Ik zie dat mijn collega's u al een oplossing geboden hebben, hopelijk was deze naar wens. Graag zou ik de klacht hier sluiten. Nog een heel fijne dag! Met vriendelijke groet, Isaac bol.com - - - - -...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 7 juni 2018

Een klant heeft een laptop besteld bij Bol.com, maar na enkele dagen vertoonde het beeldscherm een inktvlek. De klant geeft aan dat er geen sprake was van vallen of stoten en dat het probleem zich plotseling voordeed tijdens gebruik. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb een laptop besteld maar na paar dagen ging de beeldscherm stuk ik heb hem niet laten vallen of gestoten of dat er is tussen kwam het gebeurde zomaar toen ik er mee bezig was

Gewenste Oplossing:

graag wil ik dit ruilen of een andere laptop of mijn geld terug ik heb al paar keer gebeld en ik zou wat horen maar de leverancier zegt dat ik dit zelf heb gedaan en ik heb dit niet gedaan het is veveel geld van mij ik ben altijd zuinig met me spullen ik heb de laptop nodig voor school en hoop dat jullie snel contact met mij op nemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 26 juni 2018 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Ik zie dat mijn collega's u al een oplossing geboden hebben, hopelijk was deze naar wens. Graag zou ik de klacht hier sluiten. Nog een heel fijne dag!

Met vriendelijke groet,

Isaac
bol.com
- - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - -

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM