Mijn Klacht:

Geachten,
Op 1 mei 2018 werd bestelling en betaling gedaan van 2 noodverlichtingslampen t.b.v. 59,90 Euro.
Heden 24 mei zijn we 24 dagen verder en nog steeds ontving ik mijn bestelde goederen niet.
Dienaangaande heb ik tot op heden 3 x een chat via Bol.com medewerker gehad met duidelijke vermelding der nodige traceergegevens en telkens werd gezegd dat het nodige zou gedaan worden bij koerierdienst DPD en verkoper Fifty Commerce maar telkens zonder resultaat!
Ook heb ik rechtstreeks een e-mail gezonden aan de door Bol.com aangestelde leverancier (Fifty Commerce) maar geen reactie!
Omdat die noodverlichting niet toegekomen is en ik die in mijn nieuwe te openen Snackbar Palmboom moest plaatsen alvorens een openingsgoedkeuring van de brandweer te bekomen, verlies ik elke dag vele Euro’s aan een varia van contractuele kosten. Kosten die ik overweeg door te rekenen.
Gegevens:
bestelnummer 4627480330
aankoopdatum 01-05-2018
pakketlabelnummer 0512-7998-6552390
verzendnummer MP50512799865523920180501
mijn naam is Fadhil Hasanain
telefoon 0499232339
e-mail [email protected] of [email protected]
zakelijk leveringadres Oude Markt 27 te 3000 Leuven (België)
prive adres Ridderstraat 179 bus 101 te 3000 Leuven (België)
BTW nr. 0691885162
Kourierdienst DPD dient niet te beweren dat ze zijn langsgekomen want ten allen tijde was iemand aanwezig (ok op het privé adres).
U als Bol.com bent verantwoordelijk voor uw klanten en nu ben ik benieuwd welke tegemoetkomende reactie U mij kenbaar zal maken.
Hoogachtend,
Fadhil Hasanain
24 mei 2018

Gewenste Oplossing:

Dit is tweeërlei.
a) welke de Bol.com tegemoetkomende reactie zal zijn.
b) dat mijn kwestieuze goederen daadwerkelijk nog deze week met spoedlevering toekomen op mijn zakelijk adres Oude Markt 27 te 3000 Leuven (België)