Bij Bol.com zijn 115 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.734 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 115 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.734 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van BBrouwer77 op 17 oktober 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het gaat om bestelnummer 4939512900, dat kan u het verloop van de afhandeling lezen. Als laatste heb ik zojuist nog een dame van de klantenservice gesproken, maar die sprak al snel met een vervelende toon, liet mij niet uitspreken en... Lees meer
Klacht van FransWinkelman op 17 oktober 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte dames en heren, Ik heb er lang over moeten denken maar toch wil ik dit even op de mail zetten. Op 29 augustus 2018 heb ik bij jullie ( Bol.com ) de puzzel van Disney: Een onvergetelijk Disney moment van Ravensburger... Lees meer
Klacht van Schoofs op 17 oktober 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft zonder opgaaf van reden mijn verkoopaccount geblokkeerd terwijl ik nog ongeveer 2000 EUR aan verdiensten voor de verkoop van mijn boeken uitbetaald moest krijgen. Ik heb niet alleen geen zicht meer op mijn aanbod en verkopen, maar kan... Lees meer
Klacht van bvba debo luc op 15 oktober 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 0308 heb ik het artikelnr 4853819190 ( 2 waterafstotende zonnedoeken ter waarde van 81.90 euro geretourneerd) ik heb wel twee andere besteld en ook betaald ik heb de klantendienst op... Lees meer
Klacht van Daphnebekker op 10 oktober 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen zondag heb ik op aanraden van bol.com mijn laptop teruggestuurd omdat deze niet goed functioneerde. (Deze had ik pas een paar dagen). Blijkbaar heb ik verkeerde instructi ess gekregen want er werd mij verteld dat als ik zondag... Lees meer
Klacht van JOHAN WESTRA op 09 oktober 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Drie weken geleden heb ik een review geplaatst op de site van Bol.com over een Sony camera. Deze was zeer positief op één mankement na, het besturingswiel, deze is 3 keer vastgelopen en gerepareerd. 'k Vind de reviews van een... Lees meer
Klacht van Thuurowitz op 09 oktober 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Onze dochter was op zoek naar een Xbox One S. Zij had een aanbieding gevonden op Bol.com. Op de afbeeldingen staan een Xbox One S, extra controller, een spel Rocket League, Fifa19, 3 maanden Gamepass en 3 maanden Xbox Gold... Lees meer
Klacht van sesajas op 07 oktober 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tijdens het opruimen vond ik een cadeaubon van bol.com, zonder vervaldatum. Ik belde naar de klantenservice om te vragen als deze nog geldig is en kreeg te horen dat de geldigheidsduur is verstreken. Destijds wilde een artikel bestellen net nadat ik... Lees meer
Klacht van Ellenvdw op 06 oktober 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Aantal dagen geleden parfum besteld bij bol.com Toen ik de doos uitpakte en het parfumdoosje eruit haalde en uit enthousiasme het cellofaan voorzichtig verwijderde, zag ik tot mijn verbazing dat ik de verkeerde editie had besteld. De ‘shine’ editie ipv de... Lees meer
Klacht van rpibiza op 04 oktober 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij plaatsen van een order van boeken kreeg ik 113,- euro aan verzendkosten berekend door de website. Ik woon in Spanje maar dit leek me wat absurd dus een mail gestuurd en mijn order niet geplaatst. Inderdaad dit klopt niet... Lees meer