Bij Bol.com zijn 106 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Wimvanbeelen op 07 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Van de week kreeg ik een mail, dat mijn bestelling geannuleerd is. Vanwege het feit dat er andere afspraken zijn met UPS en daardoor niet meer bij UPS punten gebracht word. Ik vind dit een belachelijke reden om mijn order... Lees meer
Klacht van lmadelief op 07 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een boek voor mijn mbo opleiding besteld betaald, maar hij is nooit geleverd. Er staat van wel maar hij zat echt niet in de doos!! Lees meer
Klacht van van dessel greta op 07 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo heb bij jullie ballongel besteld heb dit ontvangen en daar zit een factuur van de firma zelf ABTRACO betaald dit 32.9 EUR .Krijg van jullie verschillende aanmaningen dat ik nog niet betaald maar had ik wel stuur de betaling... Lees meer
Klacht van kpn-debitel op 06 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Brievenbus poststuk is 1 dag later niet geleverd, ondanks toezegging en vermelding op de website. Bestelling geplaatst om 23:44 6 september. In de bevestigingsmail 1 minuut later wordt vermeld dat poststuk pas op 7 september wordt geleverd. Als de verkoper niet... Lees meer
Klacht van Dirk-Pieter op 06 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Bol.com, Helaas bieden jullie op bol.com ook een haatzaaiend boek aan van een beroemd historisch persoon: Maarten Luther; On the Jews and their Lies Dit lijkt me niet nodig en zeker niet passend in uit bedrijsvisie en de huidige maatschappelijke context.... Lees meer
Klacht van frans van rooy op 06 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste; betreft aankoop drone X8HW MET HD 720p wifi camerabarometer bestelnummer:4894350980 van 020918 verkoper: Finitobazar In de folder bij bol.com staat duidelijk vermeld dat deze aankoop voorzien is van een extra accu, welke niet aanwezig is! Graag een rechtzetting aub Goeten Van Rooy Frans Langveldstraat 10 2220 Heist... Lees meer
Klacht van Kimberley Meijer op 05 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Onlangs heb ik mijn koffer van ( american tourister model: https:www.bol.comnlpamerican-tourister-reiskoffer-rally-spinner-80-30-exp-blauw9200000078765365?suggestionTypebrowsebltghv0ONqv1deGp5kboN1Z1FvQ.lcrCgvdZeLREXKVupdBPqA_0.4.ProductImage) bij jullie besteld. Doordat american tourister sterk werd aangeprezen door de consument. Heb ik op basis daarvan mijn koffer besteld voor mijn reis naar Azië. Helaas is mijn TSA... Lees meer
Klacht van Amanda2018 op 04 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben heel erg teleurgestelt in bol.com. ik ben een goede klant van hun ik bestel ook best veel en nu is mijn account geblokkeerd en ik vind dat het onterecht is. Omdat de post niet goed zn werk doet... Lees meer
Klacht van Dmjcastricum op 03 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol.com, Na tig telefoontjes, e-mails en beloftes verder mail ik jullie weer. Er is mij door meerdere collega’s beloofd zowel toegezegd dat ik mijn geld binnen 5 werkdagen zou terugkrijgen. Dit is niet gebeurd. Nu krijg ik zo’n antwoord en... Lees meer
Klacht van user-1463467 op 03 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Op 31 augustus plaatste ik een klacht over Bol.com met Refnr.: 737291 Ik deed mee aan het partnerprogramma van hun en plaatsen hun aanbiedingen op mijn pagina op FB. Ik kreeg een mail dat mijn account was geblokkeerd omdat ze de... Lees meer