Bij Bol.com zijn 106 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van user-201350 op 28 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dit is al de zoveelste keer dat ik een probleem heb met bol.com, amateuristisch bedrijf die eerst 4 keer om je naam moet vragen ter bevestiging en dan vervolgens ook nog om een postcode en huisnummer waarnaar ik erna mijn... Lees meer
Klacht van user-201350 op 28 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dit is al de zoveelste keer dat ik een probleem heb met bol.com, amateuristisch bedrijf die eerst 4 keer om je naam moet vragen ter bevestiging en dan vervolgens ook nog om een postcode en huisnummer waarnaar ik erna mijn... Lees meer
Klacht van Lin83718933 op 27 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Ik ben verkoper op bol.com en er wou iemand een boek van mij kopen dus ik netjes dezelfde dag verzonden. Paar dagen erna krijg ik een retourmelding (zonder reden). En een paar dagen daarna een rekening van bol.com van 5,99!... Lees meer
Klacht van Angely10 op 27 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een spel besteld maar niet ontvangen contact gegad met verkoper en bol.com maar er wordt gewoon gezeg wij kunnen er niks aan doen dus ik kn nu voor iets betalen wat ik niet heb gekregen zeer slechte handeling vind ik... Lees meer
Klacht van claudivankasteren op 26 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Deze week tijdens het opruimen kwam ik een cadeaukaart van Bol.com tegen. Toen ik deze wilde inwisselen tijdens het afrekenen van mijn bestelling kreeg ik de melding dat deze was verlopen. Ik heb gelijk contact opgenomen met de klantenservice en... Lees meer
Klacht van bjorn-123 op 26 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 24-19-2018 heb ik een bestelling bij BOL.COM geplaatst met een foscam recorder en JBL oordopjes. Ik heb deze laten bezorgen bij een afhaalpunt bij de Karwei in Tiel, toen ik de doos open ging maken kwam ik wéér tot... Lees meer
Klacht van yuefrohn op 25 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gevraagt voor een betaling regeling doen ze niet aan wil een klacht in dienen krijg ik een link naar de al gemeen voor waarden ik al 100x gevraagd naar een mail adres van de baas negeren ze me... Lees meer
Klacht van 19Kenneth87 op 24 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een goedemidag. Mijn naam is kenneh Ik heb een fiets gekocht via bol.com. Ik heb in de ochtend van 10 september 2018 Mijn zoontje met de fiets naar school gebracht, Op de terug weg, heb ik de versnelling wat hoger willen zeten, toen plots het... Lees meer
Klacht van stefstefst op 20 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag mijn factuur binnen gekregen van het geld dat ik van bol.com heb te ontvangen. Ik heb twee boeken verkocht via bol.com. Gezamenlijk met een verkoopprijs van 60,25. Daar komt bij dat ik geheel zelf de verzending betaald heb van... Lees meer
Klacht van Schoofs op 19 september 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft zonder opgaaf van reden mijn verkoopaccount geblokkeerd terwijl ik nog ongeveer 2000 EUR aan verdiensten voor de verkoop van mijn boeken uitbetaald moest krijgen. Ik heb niet alleen geen zicht meer op mijn aanbod en verkopen, maar kan... Lees meer