Klacht: nog altijd mijn geld niet teruggekregen

bvba debo luc op 15 oktober 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Bij het nakijken van de openstaande klachten, zie ik dat er reeds een terugbetaling heeft plaatsgevonden. Ik sluit deze klacht. Met vriendelijke groet, Manon van bol.com . . . . . . . . . . . ....

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2018

Een klant heeft op 3 augustus een retourzending van twee waterafstotende zonnedoeken ter waarde van 81,90 euro gedaan, maar heeft tot op heden zijn geld niet terugontvangen. Na contact met de klantenservice op 20 oktober werd hem verzekerd dat het bedrag uiterlijk op 8 oktober teruggestort zou worden, maar dit is niet gebeurd. Op 15 oktober heeft de klant opnieuw gebeld en wacht hij op een oplossing.

Mijn Klacht:

Op 0308 heb ik het artikelnr 4853819190 ( 2 waterafstotende zonnedoeken ter waarde van 81.90 euro geretourneerd) ik heb wel twee andere besteld en ook betaald ik heb de klantendienst op 02102018 gecontacteerd omdat ik nog altijd mijn geldsom niet teruggekregen heb ze verzekerden me dar- het geld ten laatste op 08102018 op de rekening zou staan dit is tot op heden niet gebeurd, op 1510 heb ik nog eens gebeld naar de klantendienst ze weten niet wat er gebeurd is en gaan het bekijken en me terug opbellen dus ik hoop van zo spoedig mogelijk mijn bedrag terug te krijgen
bvba Debo Luc [email protected]

Gewenste Oplossing:

als men het geld terugstort

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 26 oktober 2018 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Bij het nakijken van de openstaande klachten, zie ik dat er reeds een terugbetaling heeft plaatsgevonden. Ik sluit deze klacht.

Met vriendelijke groet,
Manon van bol.com

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM