Bij Bol.com zijn 106 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mo_ousr op 07 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb woensdagavond 5 december een ps4 controller besteld voor een vriend van mij die 6 december jarig is. Aangezien de belofte voor 00.00 besteld, morgen in huis is, heb ik de controller bewust gekocht bij bol.com. Er stond op... Lees meer
Klacht van Kim.2 op 07 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een ponycycle bij jullie besteld en jullie heb de verkeerde maat doorgestuurd naar mij mijn dochter is zaterdag jarig en heeft sus nu geen cado!! Lees meer
Klacht van user-81408 op 04 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Product gekocht op bol.com, binnen 30 dagen geretourneerd, wordt niet geaccepteerd. Bol.com verschuilt zich achter het idee dat de leverancier het product niet retour neemt Lees meer
Klacht van Niels 122 op 03 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Uit een verhuisdoos kwam dit weekend een bol.com cadeaukaart tevoorschijn van € 50,00. Zodra ik deze wilde verzilveren bleek deze verlopen en dat deze een geldigheidsduur van drie jaar heeft. Het geld dat door Bol.com reeds is ontvangen weigeren ze... Lees meer
Klacht van FamJCB op 03 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij bol.com een fiets besteld en ontvangen. Helaas niet rijklaar zoals ons van tevoren in een chatgesprek werd verteld maar als bouwpakket. Montagekosten bij de plaatselijke fietsenmaker zouden 80-100 euro zijn. Dit wilde bol.com niet vergoeden. Daarom willen wij de... Lees meer
Klacht van Verloren pakket op 01 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn zoon heeft een pakje besteld voor kerstmis bij bol.com. Ze zouden dit hebben geleverd,maar niemand was thuis. Mijn zoon kreeg mail dat afgeleverd was,maar niets van briefje in de bus over waar het werd afgeleverd? Met beetje angst dachten we mss bij... Lees meer
Klacht van Domper13 op 01 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
zie mijn eerdere klacht, nog steeds niet opgelost, al is de status opgelost Ik heb bij aflevering gepind, en achteraf bleek dat het geld rechtsstreeks naar Woonexpress is overgemaakt, Dit geven alle partijen toe. Toch krijg ik, zojuist weer een,... Lees meer
Klacht van AB 2331 op 01 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wat een farce, hoe kan het in de 1e plaats dat een klacht als opgelost staat terwijl er geen overeenkomst is met degene die de klacht geplaatst heeft? Daarnaast krijgt medewerkster Manon, volgens ons een computer gestuurde niet bestaande medewerker,... Lees meer
Klacht van FJAvG op 30 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com groeit het met de feestdagen kennelijk boven haar hoofd. Ik had de apple Ipods besteld tegen Black Friday tarief. Tot driemaal toe wordt door bol.com aan mij bericht dat ik ze op het door mij aangewezen afhaalpunt kan afhalen.telkenmale... Lees meer
Klacht van Tijndeswart op 30 november 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had mijn airmiles bij Bol.com om gezet in een cadeaubon. Op 7 nov. heb ik iets besteld en Bol.com gaf aan dat dit met de airmiles betaald zou worden. Ik heb toen aangeven dat ik dit niet wilde en heb met... Lees meer