Bij Bol.com zijn 117 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5736 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, levering. Op basis van de 5736 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.736 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 117 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.736 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MiriamBS op 30 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Borden van Olympia op 18e besteld, op voorraad, volgende dag zouden ze geleverd worden. Op 19e niks, op 21e track en trace, staat er vermelding onvolledig adres dus terug naar sorteer. Bolcom gemaild, krijg reactie: “Wij hebben doorgegeven aan UPS dat... Lees meer
Klacht van MatsenDeen1 op 29 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
had een Eurom Terrasverwarming gekocht via Bol. com. ordernr. 4410686380 na bijna een jaar was deze kapot, en een retour procedure aangevraagd, en deze in gang gezet bij SB commerce ondernr. BDQ-588-24959]: pakket retour, krijg geen reactie [PTN-922-93392] wil een nieuwe product... Lees meer
Klacht van MatsenDeen1 op 29 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
had een Eurom Terrasverwarming gekocht via Bol. com. ordernr. 4410686380 na bijna een jaar was deze kapot, en een retour procedure aangevraagd, en deze in gang gezet bij SB commerce ondernr. BDQ-588-24959]: pakket retour, krijg geen reactie [PTN-922-93392] wil een nieuwe product... Lees meer
Klacht van MatsenDeen1 op 29 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
had een Eurom Terrasverwarming gekocht via Bol. com. ordernr. 4410686380 na bijna een jaar was deze kapot, en een retour procedure aangevraagd, en deze in gang gezet bij SB commerce ondernr. BDQ-588-24959]: pakket retour, krijg geen reactie [PTN-922-93392] wil een nieuwe product... Lees meer
Klacht van peter van serveer op 28 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op advies van de klantenservice een incomplete laptoptas retour gestuurd met de vraag deze opnieuw te bestellen. Echter nu moet ik ineens ipv. 47.92 een prijs van 59.00 euro betalen. Dit is niet ok. Lees meer
Klacht van elske de vrij op 25 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het bedrijf motiveert de weigering als volgt: Beste klant, Artikel wordt gebruikt in een kapotte verpakking met een hoop krassen en gebruiksporen retour gestuurd! Kortom AFGEKEURD! Artikel gaat retour Met Vriendelijke Groet, Jelle van den bos http:JouwTech.nl http:Jellevandenbos.nl 31625232732 In reactie hierop stuurde ik op... Lees meer
Klacht van Jeroen_1972 op 24 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 16 december twee aanstekers besteld, er slechts één geleverd gekregen. Na 3x bellen en 2x mailen nog altijd geen oplossing. Communicatie tussen Bol.com en Yourtech, de samenwerkingspartner die de aanstekers verkoopt en Bol.com als platform gebruikt, lijkt volstrekt... Lees meer
Klacht van Jeroen_1972 op 24 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 16 december twee plasma-aanstekers besteld en betaald, Bol.com werkt hier samen met Jouwtech. Na twee dagen één aansteker ontvangen. De andere aansteker wordt helaas niet geleverd, ook niet na 3x bellen en 2x mailen. Op de website van... Lees meer
Klacht van Arjan1989 op 22 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben in juli 2015 een bol.com cadeaukaart gekregen van 20 euro. Deze is dus volgens bol.com in juli van dit jaar verlopen. Op de kaart staat geen vervaldatum vermeld maar wordt er voor de geldigheid verwezen naar de voorwaarden. In de... Lees meer
Klacht van Diederikstr op 20 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 12 dec bekijk ik een product en ga dit op 19 dec bestellen . Nu is het product ineens 10euro duurder . Volgens bol.com komt dit doordat hun toeleverancier ook ineens meer vraagt. Mijn gevoel zegt... Lees meer