Michel1978m op 01 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Michel, Je hebt hetzelfde bericht op klachtenkompas geplaatst en daar is al een reactie op gekomen. Met vriendelijke groet, Jolanda van bol.com - - - -- - - - -- - - - - - - - - -...
Er is op klachtenkompas geen oplossing geboden. Er wordt geen antwoord op mijn vragen gegeven!
Een klant heeft geklaagd over het verlopen van cadeaubonnen van Bol.com, waarbij geen vervaldatum op de cadeaukaarten staat vermeld. Daarnaast wordt bij bestellingen niet automatisch de oudste cadeaukaart gebruikt, wat leidt tot frustratie. Bol.com heeft echter geen verantwoordelijkheid genomen voor deze situatie.
Cadeaubonnen verlopen. Geen datum op cadeaukaart. Bij bestellingen wordt niet eerst de oudste cadeaukaart gebruikt. Bol weigert verantwoordelijkheid te nemen.
Gewoon de tegoeden geldig laten zijn.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2019 om 08:32 geantwoord
Beste Michel,
Je hebt hetzelfde bericht op klachtenkompas geplaatst en daar is al een reactie op gekomen.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
- - - -- - - - -- - - - - - - - - - - - -- - --- - - - -- - - - - - --
Heeft op 02 januari 2019 om 16:34 geantwoord
(10)
Er is op klachtenkompas geen oplossing geboden. Er wordt geen antwoord op mijn vragen gegeven!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
